Nodoms
MEE Samen projekta mērķis (MEE IJsseloevers un MEE Veluwe) ir stiprināt organizācijas aprūpi un uzlabot kvalitāti, izmantojot sociālos tīklus. Situācijas, kurā sociālais tīkls arvien vairāk attālinās no klienta un tā potenciāls netiek izmantots, diemžēl drīzāk ir noteikums, nevis izņēmums.
Nesen es dzirdēju piemēru, kas labi parāda pamatproblēmu. Kādas veselības aprūpes organizācijas klienta tēvs ir grāmatvedis, un viņam tika lūgts kā brīvprātīgajam doties uz iepirkšanās vakaru kopā ar dažiem klientiem.. Attiecīgā persona norādīja, ka viņam labi pārvalda skaitļus un viņu mazāk interesē kāda darbība ar iedzīvotājiem. Viņš nāca klajā ar priekšlikumu pārņemt daļu no grupas vadības administratīvā darba, lai paši varētu aiziet uz iepirkšanās vakaru. Grupas vadība norādīja, ka tas organizatoriski nav iespējams, jo pārraudzības darbība ietilpst brīvprātīgā darbā un administrācija ir aprūpes iestādes darbinieku pienākumos.
Pieeja
Pieeja bija atrast organizāciju/grupu, kas vēlējās veikt eksperimentu, lai izpētītu sociālos tīklus (anders) lai derētu. Esmu par to vērsusies dažādās veselības aprūpes iestādēs, pa tālruni vai tīklā. Vairākās iestādēs man ir bijusi saruna ar šoferiem, politikas darbiniekiem vai komandu vadītājiem.
Rezultāts
Es gaidīju, ka organizācijas būs zinātkāras un vēlēsies piedalīties pilotprojektā sociālo tīklu iesaistīšanai veselības aprūpē citādā veidā ar pievienoto vērtību visām pusēm. Diemžēl nekas nevar būt tālāk no patiesības, un man vēl nav gaidīto pilota rezultātu. Tomēr bija pozitīvas reakcijas, tikai tas vairāk tika uztverts kā kaut kas interesants ilgtermiņā un ne tagad. Laiks, nauda un nezināšana darbā ar sociālajiem tīkliem bija svarīgi šķēršļi. Sociālo tīklu izmantošana prasa ļoti atšķirīgu aprūpes organizēšanas veidu vidusmēra veselības aprūpes iestādei.
Tāpat esmu novērojis, ka cilvēki veselības aprūpē ne pārāk labi pārzina un izmanto ietekmes loku. Tā ka man vēl skaidrāk jājautā, kā viņiem tur ir. Es pamanīju, ka cilvēki bieži reaģē tā, kā tam vajadzētu būt, vai tas ir tas, ko man liek darīt.
Man izdevās pievērst šai tēmai savas organizācijas uzmanību. Mums ir arvien lielāka pieredze sociālo tīklu pastiprināšanas izmantošanā, piemēram, izmantojot klientu atbalsta personālu. Mums ir arī pašvaldībā (Valoda) spēja izvietot sasvēršanas treneri kaimiņu komandā, kāds, kuram rūp slīpums, uz lielāku kontroli un atbildību no klienta puses un patiesi savienojot aprūpi ar pieprasījumu un personu, var vadīt.
Kā viens no šķēpu galiem par 2018 mūsu Apmācību un konsultāciju nodaļa tagad koncentrēsies uz veselības aprūpi. Tas nozīmē, ka no decembra mēs atkal mēģināsim pievērst šai tēmai lielāku uzmanību.
Lessen
- Šķiet, ka aprūpes sniedzējiem un organizācijām ir grūti novirzīties no standarta darba veida, tāpēc jums ir jārada vieta tam iepriekš.
- Organizācijās ir daudz kautrības saskarties ar sociālajiem tīkliem. Viņi to uzskata vairāk par balastu un domā par "sarežģītajiem cilvēkiem".’ ka viņi saņem savu darba slodzi. Kā jūs kā organizācija varētu kļūt mazāk "kautrīgs"??
- Nepieciešams jau iepriekš organizēt atbalstu un es varētu ideju uzlikt uz papīra kompaktāk un āķīgāk (tagad es to darīju no sarunas un pārrunājot to, ar ko organizācija saskārās.).
- Tika teikts, ka komandas pašas var izlemt, vai piedalīties. Esmu iemācījies, ka komandas nav labs kontaktpunkts. Pirms noskaidrojat, kurš komandā ir atbildīgs par noteiktu tēmu, un kurš patiesībā vēlas risināt šo tēmu, vai tu esi mazliet tālāk.
Nosaukums: Ria Brands
Organizācija: MEE
