Szándék

A MEE Samen projekt célja (MEE IJsseloevers és MEE Veluwe) célja a szervezet gondoskodásának erősítése és a minőség javítása a közösségi hálózatok használatával. Helyzetek, amelyben a közösségi háló egyre jobban eltávolodik a klienstől és a benne rejlő lehetőségeket nem használják ki, sajnos inkább szabály, mint kivétel.

Nemrég hallottam egy példát, amely jól mutatja a mögöttes problémát. Egy egészségügyi szervezet egyik ügyfelének édesapja könyvelő, és felkérték, hogy önkéntesként menjen el néhány ügyféllel a bevásárló estre.. Ekkor az érintett jelezte, hogy jól bánik a számokkal, és kevésbé érdeklődik a lakókkal való foglalkozás iránt. Azzal a javaslattal állt elő, hogy vegye át a csoportvezetés adminisztratív munkájának egy részét, hogy maguk is elmehessenek a bevásárló estre. A csoport vezetése jelezte, hogy ez szervezetileg lehetetlen, mert a felügyeleti tevékenység önkéntes munka, az adminisztráció pedig az ellátó intézmény dolgozóinak feladatkörébe tartozik..

Megközelítés

A megközelítés az volt, hogy találjunk egy szervezetet/csoportot, amely el akarta végezni a kísérletet a közösségi hálózatok feltárására (anders) fogadni. Különféle egészségügyi intézményekhez fordultam ez ügyben, telefonon vagy a hálózaton keresztül. Számos intézményben beszélgettem sofőrökkel, politikai tisztek vagy csoportvezetők.

Eredmény

Arra számítottam, hogy a szervezetek kíváncsiak és hajlandóak lesznek részt venni egy kísérletben, amely a közösségi hálózatokat más módon vonja be az egészségügybe, hozzáadott értéket teremtve minden fél számára.. Sajnos semmi sem állhat távolabb az igazságtól, és még nincsenek meg a várt pilot eredményeim. Voltak azonban pozitív reakciók, csak hosszabb távon inkább érdekesnek tekintették, és most nem. Idő, a pénz és a közösségi hálózatokkal való munka ismeretlensége fontos akadályt jelentett. A közösségi hálózatok használata az ellátás megszervezésének egészen más módját kívánja meg az átlagos ellátó intézményben.

Azt is észrevettem, hogy az egészségügyben dolgozók nem nagyon ismerik és használják ki a befolyási kört. Úgy, hogy még pontosabban meg kell kérdeznem, hogy vannak benne. Észrevettem, hogy az emberek gyakran így reagálnak, vagy ezt az utasítást kapom.

Szervezetemen belül sikerült felhívnom a figyelmet a témára. Egyre több tapasztalatunk van a közösségi hálózatok megerősítésének alkalmazásában, például ügyfélszolgálati személyzet igénybevételével. Nekünk is van az önkormányzatnál (Nyelv) hogy egy tilt coachot tudjon bevetni egy környékbeli csapattal, akit érdekel a billentés, a kliens nagyobb kontrollja és felelőssége felé, és az ellátás valóban az igényekhez és a személyhez való igazítása felé, vezetheti.

Mint az egyik lándzsahegy 2018 Képzési és tanácsadói részlegünk ezentúl nagymértékben az egészségügyre fog összpontosítani. Ami azt jelenti, hogy decembertől ismét megpróbáljuk szélesebb körben felhívni a figyelmet a témára.

Lessen

1. Úgy tűnik, hogy a gondozók és szervezetek nehezen tudnak eltérni a szokásos munkamódszertől, tehát előre teret kell teremtenie annak.
2. A szervezetekben nagy a félénkség, hogy kapcsolatba kerüljenek a közösségi hálózatokkal. Inkább ballasztnak tekintik, és a „nehéz emberekre” gondolnak’ hogy felülkerekednek a terhelésükön. Hogyan válhatna Ön mint szervezet kevésbé „szégyenlőssé”??
3. Előre meg kell szervezni a támogatást, és tömörebben, fülbemászóbban tudnám papírra vetni az ötletet (most ezt tettem a beszélgetésből és annak megvitatásából, amivel a szervezet találkozott.).
4. Elhangzott, hogy a csapatok maguk dönthetik el, hogy részt vesznek-e. Megtanultam, hogy a csapatok nem jó érintkezési pontok. Mielőtt megtudná, ki a felelős egy adott témáért egy csapaton belül, és aki ténylegesen foglalkozni akar a témával, egy kicsit távolabb vagy.

Név: Ria Brands
Szervezet: MEE

MEGJEGYZÉSEK