Намерение
Целта на проекта MEE Samen (MEE IJsseloevers и MEE Veluwe) е да се засили грижата на организацията и да се подобри качеството чрез използването на социалните мрежи. Ситуации, при което социалната мрежа все повече се отдалечава от клиента и нейният потенциал не се използва, са по-скоро правило, отколкото изключение за съжаление.
Наскоро чух пример, който добре показва основния проблем. Баща на един от клиентите на здравна организация е счетоводител и беше помолен да отиде на пазаруването с някои от клиентите като доброволец. При което засегнатото лице посочи, че е добър с числата и е по-малко заинтересован от предприемане на дейност с жителите. Той излезе с предложението да поеме част от административната работа на ръководството на групата, за да могат сами да отидат на пазаруваща вечер. Ръководството на групата посочи, че това е организационно невъзможно, тъй като надзорните дейности попадат в рамките на доброволната работа, а администрацията попада в задълженията на служителите в институцията за грижи.
Приближаване
Подходът беше да се намери организация/група, която иска да направи експеримента за изследване на социалните мрежи (андърс) да заложим. Обърнал съм се към различни здравни институции за това, по телефона или в мрежата. В редица институции съм имал разговори с директори, служители на политиката или ръководители на екипи.
Резултат
Очаквах, че организациите ще проявят любопитство и желание да участват в пилотен проект за включване на социалните мрежи в здравеопазването по различен начин, с добавена стойност за всички страни.. За съжаление, нищо не може да бъде по-далеч от истината и все още нямам очакваните пилотни резултати. Имаше положителни реакции, само че се гледаше повече като нещо интересно в дългосрочен план, а не за сега. Време, парите и неизвестността на работата със социалните мрежи бяха важни бариери. Използването на социалните мрежи изисква много различен начин на организиране на грижите за средната институция за грижи.
Забелязах също, че хората в здравеопазването не познават и използват добре кръга на влияние. Така че трябва да попитам още по-изрично как са в него. Забелязах, че хората често реагират така или това е, което съм инструктиран да направя.
Успях да привлека вниманието към темата в моята организация. Имаме все повече и повече опит с използването на подсилване на социалните мрежи, например чрез използване на персонал за поддръжка на клиенти. Имаме и в общината (език) възможността да разположите треньор за накланяне с екип от квартала, някой, който се интересува от тилта, към повече контрол и отговорност от страна на клиента и реално съобразяване на грижата с търсенето и човека, може да ръководи.
Като един от върховете за 2018 нашият отдел за обучение и консултации сега ще се фокусира широко върху здравеопазването. Което означава, че от декември отново ще се опитаме да привлечем вниманието към темата по-широко.
По-малко
- Доставчиците на грижи и организациите изглежда трудно се отклоняват от стандартния начин на работа, така че трябва да създадете място за това предварително.
- Има много срамежливост в организациите да влизат в контакт със социалните мрежи. Те го виждат повече като баласт и мислят за „трудните хора“.’ че надвишават работното си натоварване. Как бихте могли като организация да станете по-малко „срамежливи“??
- Необходимо е предварително да организирам поддръжка, за да мога да изложа идеята на хартия по по-компактен и закачлив начин (сега направих това от разговора и обсъждането на това, което организацията срещна.).
- Беше казано, че отборите сами решават дали да участват. Научих, че екипите не са добра точка за контакт. Преди да разберете кой е отговорен за дадена тема в екип, и кой всъщност иска да се заеме с темата, малко по-нататък ли си.
Име: Риа Брандс
организация: МИЕ
