מַטָרָה

טיפול נפשי בהולנד יכול וחייב להיות טוב יותר. אני משווה באופן קבוע טיפול נפשי עם V&D או Blocker; חברות שנותרו מופנמות מדי והסתמכו יותר מדי על ההצעות שלהן. בכך הם היו מעט מדי מוכווני לקוח ולמעשה אי-מכוונות לקוח היא הנפילה שלהם (V&ד) או קרוב לחורבן (בלוקים) הפכו.

שיפור הטיפול הנפשי דורש דרך חדשה לארגן את הטיפול סביב הלקוח. זה דורש תפנית מורכבת שתצטרך להיות מיושמת במספר רמות ומישורים, מרמת המטפל הפרטני ועד למחלקות- ברמת דאגה, מהרמה החברתית לתחום הספציפי של שירותי הבריאות.

גִישָׁה

הגישה הייתה לבחון עם צוות האם ניתן להקים ארגון קטן יותר בתחום בריאות הנפש המכוון לקוח לחלוטין בכל הסיבים והתאים.. עשינו זאת בצורה של מגרש ניסויים, זה הציע לצוות מקום פנוי להתנסות.

במאי 2016 התחלנו עם צוות, מורכב מ 2 מומחים לאחיות, אחות אמבולטורית, פסיכולוג קליני, שני פסיכיאטרים וארבעה מומחי ניסיון. עשינו הסכמים איך נתמודד עם זה. זה הביא לארבעה עקרונות:

1. לָקוּחַ ביתרון ועבודה משקמת באמת.
2. ארגון רשת: טיפול נפשי היה מעוז הצופה פנימה במשך זמן רב מדי. על ידי שיתוף פעולה הרבה יותר עם החברה ובשכונה אתה הופך את הלקוח לפחות תלוי בטיפול הנפשי ואתה מרחיב את האפשרויות עבור הלקוח..
3. טיפול ללא מחיצות: אנו חושבים שלטיפול כפי שמאורגן בגג"ז יש יותר מדי מחיצות. עבור מפנה לרוב לא ברור לחלוטין כיצד הוא/היא יכולים להפנות וגם לאן. אנחנו מרגישים כמו קופסה שחורה גדולה לזרים.
4. עבודה עם מומחים חווייתיים בפרופורציה 1 עד 3. בתחום בריאות הנפש, הדעה הרווחת כיום היא שהמומחים מניסיון הם המקור השלישי לידע. הניסיון של המומחים נמצא במגמת עלייה בתחום החברתי לעתים קרובות של טיפול נפשי.

תוֹצָאָה

החוויות והתהליך של מעבדת החיים היו חיוביים, הרצון לשינוי בתחום בריאות הנפש זוכה כעת לתמיכה רחבה. למרות זאת, לא ניתן היה להמשיך במעבדה ובעקרונות החיים ולממש את התפנית המיועדת במתן הטיפול. לא ניתן היה ליישם את התוצאות והממצאים של מעבדת החיים הלכה למעשה.

1. התוצאה של מעבדת החיים הייתה שהשגנו הרבה תובנות ולקחים יקרי ערך:
   מהמורות והמערכות הפנימיות היו יותר מסובכות מהצפוי. נתקלנו במחיצות פנימיות עקשניות; שניהם בראש של אנשים, כמו במימון כמו במחלקה- ומחיצות ארגון.
2. גילינו בהדרגה שחלק מהדברים לא עבדו בכלל. בצוות התעוררו עצבנות ודמעות כי לכולנו הייתה גישה משלנו. לדוגמה, מומחה הניסיון בצוות רצה לדון בקזואיסטיות בצוות, בזמן שבעצם רצינו לעשות זאת עם הלקוח במקום. לפני הלקוח.
3. לא היינו מתייחסים ללקוח בנפרד מסביבתו, אך בפועל זה התברר כקשה, כי התברר שלקוחות רבים איבדו קשר עם המשפחה והחברה. כי לא היה לנו מיקום קבוע, אבל גם איבדנו אחד את השני כצוות ממרכז קהילתי.
4. שינוי לוקח זמן ותשומת לב ודורש הרבה אומץ ואומץ.
5. גילינו שלעתים קרובות היינו מוגבלים בהשקפתנו על ידי שיקול הדעת הרפואי שיש לנו מהתחום שלנו. כתוצאה מכך, לא תמיד הצלחנו לעזור ללקוחות בגישה פתוחה וסקרנית. בהיותנו מודעים לכך, גדלנו יותר ויותר לקראת דיאלוג פתוח.
6. התחלנו עם נקודת ההתחלה; הלקוח ביתרון, אבל למעשה עדיין היינו תקועים באופן קבוע במערכת הצפייה שלנו, לחשוב ולעשות. אנו חושבים ממוקדי פתרון ולכן לא תמיד מקשיבים במלוא תשומת הלב. עדיין הרגשנו אחריות כלפי הלקוח, כתוצאה מכך לא המשכנו באופן קונגרונטי לתת כיוון ללקוח.

לְהַקְטִין

הלקח החשוב ביותר היה ששינויים והתאמות קטנות ברמה המדיניות והארגונית אינם מספיקים כדי להשיג את השינויים המיועדים בתחום הבריאות.. זה הצריך שינוי מרחיק לכת וארגון טיפול חדש.

יתרה מכך, חשוב להסתכל עוד יותר על תחילתו של פרויקט או ניסוי בקנה מידה קטן ולחשוב היטב על המטרה הסופית, איך אתה הולך להשיג את זה ומה לאחר מכן. לא הצלחתי להעריך מראש שמעבדת החיים תהיה הצלחה וגם שהדרך שבה היא הפכה להצלחה תהיה לגמרי לא בקצב מה שאנחנו עושים בארגון. במובן זה, מגרש הניסויים היה מוצלח ונכשל בו זמנית. בפעם הבאה אדון בפנימיות לפני ההתחלה מהי התמיכה בתוך הארגון לעשות דברים באופן מבני בצורה שונה.. או במילים אחרות, הייתי צריך לתאם טוב יותר את הציפיות של המעבדה לחיות עם הדירקטוריון והאם, אם זה יצליח, תהיה נכונות להתמודד גם עם השלכות מרחיקות לכת על הארגון.

שֵׁם: ניל שוטן
אִרגוּן: טיפול נפשי בגיסט אמסטרדם

השאירו הערות