의도

코카콜라 회사 80년대 브랜드를 원했습니다 콜라 탄산음료 공식을 바꿔 활력을 되찾다.

접근

철저한 연구 단계와 맛 테스트를 거쳐 회사가 탄생했습니다. 1985 더 달콤한 변형으로 잘 알려진 콜라.

결과

변경된 공식에 대한 대중의 반응은 새 변형이 비공식적으로 불려지면서 '신 콜라'라는 냉소적이었습니다., 마케팅 실패자들 사이에서 빠르게 고전이 되었습니다..

수업들

콜라 콜라의 오리지널 포뮬러를 재도입하여 신속하게 대응했습니다.. 이러한 빠른 대응은 결국 매출 증가로 이어졌습니다. 콜라.

CEO Neville Isdell은 실수를 강조하여 주주들에게 강력하게 대응했습니다.. 그는 연례 주주 총회에서 말했다.: "당신은 우리 전략에 몇 가지 결함이 있음을 알게 될 것입니다.. 더 많은 위험을 감수하기 때문에, 그것은 우리가 비즈니스 프로세스의 일부로 받아들여야 하는 것입니다.".

더 나아가:
누구나 실패를 두려워한다. 그러나 돌파구는, 사업에서도, 종종 실패에 의존. 최고의 기업은 실패를 포용하고 그로부터 배운다. 실패는 성공을 부른다.

이 사례는 Business Week의 기사를 기반으로 합니다., 칠월 2006.

작가: Bas Ruyssenaars