La intención
Coca-Cola Company quería la marca en los años 80 Coca-Cola revitalizarse cambiando la fórmula de la soda.
El enfoque
Después de una exhaustiva fase de investigación y pruebas de sabor, la empresa entró en 1985 con una variante más dulce del conocido Coca-Cola.
El resultado
La reacción del público a la fórmula modificada fue mordaz y 'nueva Coca-Cola', como se llamó extraoficialmente a la nueva variante., rápidamente se convirtió en un clásico entre los fracasos de marketing.
Las lecciones
Coca-Cola respondió rápidamente reintroduciendo la fórmula original de Coca-Cola. En última instancia, esta rápida respuesta incluso condujo a un aumento en las ventas de Coca-Cola.
El CEO Neville Isdell reaccionó enérgicamente a los accionistas destacando los errores cometidos. En la reunión anual de accionistas, dijo: “Verán algunas fallas en nuestra estrategia. Ya que tomamos más riesgos, es algo que tenemos que aceptar como parte del proceso comercial”.
Más:
Todo el mundo tiene miedo de fallar. Pero los avances son, también en los negocios, a menudo dependiente de fallas. Las mejores empresas aceptan sus fracasos y aprenden de ellos. Los fracasos alimentan el éxito.
Este caso se basa en un artículo de Business Week, mes de julio 2006.
Autor: Bas Ruyssenaars
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