Namjera

Evert-Jan Zwarts želio je osnovati tvrtku za njegu pogreba u kojoj je osobna pažnja bila najvažnija; na taj je način mogao napraviti svoju profesiju od onoga što je postalo njegova strast kao medicinska sestra.

Pristup

Slijedi nacionalnu obuku za voditelja pogreba, radi tečajeve pored njega, i uspijeva odraditi praksu u većim tvrtkama – iznimno, u pogrebnoj industriji. Soba za smeće postaje ured; namještaj, kupljeno je novo računalo i ogroman printer za ulaznice. Kutije se mogu naručiti od kolege; ondje može iznajmiti i mrtvačka kola. Bit će reklama u kvartovskim časopisima i regionalnim novinama, s njime intervjuiraju lokalne novine, a na stražnjoj strani običnog automobila bit će poveznica na web stranicu. I onda, uz registraciju pri Gospodarskoj komori, je li Zwarts Funeral Care činjenica.

Rezultat

Nakon sedam pogreba počinje posustajati. "Prošlo je gotovo godinu dana nakon posljednjeg sprovoda prije nego što sam ponovno dobio poziv - i ako želiš preživjeti", zapravo bi trebao imati sprovod svaki mjesec...« Stopa smrtnosti bila je vrlo niska: tri tople zime zaredom zaustavile su 'opskrbu': samostalni poduzetnik, da je uglavnom morao dolaziti od ljudi iz susjedstva i iz kruga poznanika, imao premalo pogreba da bi preživio.