Намерението

Evert-Jan Zwarts искаше да създаде компания за погребални грижи, където личното внимание беше от първостепенно значение; по този начин той можеше да направи своята професия от това, което се превърна в негова страст като медицинска сестра.

Подхода

Следва национално обучение, за да стане погребален директор, прави курсове до него, и успява да направи стаж в по-големи компании – изключително, в погребалната индустрия. Стаята за боклуци се превръща в офис; мебели, закупени са нов компютър и огромен принтер за билети. Кутии могат да се поръчат от колега; там може да наеме и катафалка. Ще има реклами в кварталните списания и регионалния вестник, той е интервюиран от местни вестници, а на гърба на обикновената кола ще има връзка към уебсайта. И тогава, с регистрация в Търговската камара, Zwarts Funeral Care е факт.

Резултатът

След седем погребения започва да се клати. „Отне почти година след последното погребение, преди да получа отново обаждане — и ако искаш да оцелееш“, всъщност трябва да имаш погребение всеки месец…“ Смъртността беше много ниска: три топли зими подред спряха "доставката": едноличното дружество, че трябва да идва главно от хора от квартала и от кръга на познатите, имаше твърде малко погребения, за да оцелеят.