Намерение

Проектиране на независим напълно автоматичен и спокоен душ стол за хора с физически и/или умствени увреждания, така че да могат да се къпят сами и преди всичко самостоятелно, вместо „задължително“ заедно със здравния специалист.

Приближаване

Започнахме да работим с три страни, за да реализираме душ стола. Проектът беше сътрудничество между Siza, организация за грижи за хора с физически и/или интелектуални увреждания, Van Dorp като тотален монтажник и Intertop, търговец на едро със санитарен фаянс.

Преминали сме през няколко стъпки добре в подхода, така че имаме:

Потребителски профили, създадени след консултация с предвидените потребители и здравни специалисти.
Бизнес казус, изготвен от здравната организация въз основа на времето/материалите, които трябва да бъдат спестени (кърпи и др.) и процента на отсъствия в съответната здравна организация.
Договор, сключен между трите страни, в която здравната организация участва като партньор за развитие.
Привлече помощта на дизайнерска компания, за да разработи прототип на стол.
Поиска и получи субсидия.

В разработката обаче нещата започнаха да се изместват и - в ретроспекция- не направи правилните избори:

Столът за душ е направен в „предвидена окончателна версия“ със здрави и издръжливи материали. Това също го направи скъпа версия. В резултат на това вече нямаше място за тестване на по-леки версии с потребителите и вниманието към бизнес случая междувременно. В резултат на това твърде късно разбрахме, че редица (със знанието за точното време) предположенията бяха твърде остри.
сушене, важен аспект, се оказа сложен и беше изместен в процеса на разработка, какво в крайна сметка а тесно място
Планът беше трансформиран от „уелнес душ“ в „живоустойчива баня“, за да достигне до по-голяма целева група (хората също у дома) да служа. Това намали фокуса.
С изключение на един човек, целият екип на проекта и управлението на проекта бяха подновени. Това не е от полза за последователността на избраната политика и прилагане.

Резултат

Искахме достъпно решение за хора, които искат да се къпят самостоятелно и да улесним здравните специалисти да постигнат тази цел. Въпреки това, в тази част от процеса получихме много скъп прототип душ стол, което всъщност все още не беше подходящо за предвидената целева група. Не всички хора с физически увреждания се вписват в стола, и не изсъхна. Модулната стена, за да може душ столът да се постави в къщи, без да се нарушава работа, се оказа недостатъчно качествена.

Предвидените резултати, твърдите цифри от бизнес казуса вече не бяха изпълними. Това доведе до разногласия относно начина, по който страните са работили заедно за това и разногласия относно това как да продължат.

По-малко

Още с а Минимално жизнеспособен Продукт да работиш, също и в продуктовия дизайн, и тествайте това всеки път с потребителя, толкова повече може да се научи.
По-добре повторете, така че извличайте поуки и коригирайте въз основа на многократна междинна обратна връзка.
Повече координация между партньорите в началото на проекта, така че сътрудничеството да е на равни начала, или че крайните интереси на участваща страна са по-ясни. Беше прекалено голям клиент (организация на грижите) – доставчик (други страни) връзка вместо партньорство.
Тествайте бизнес казуса няколко пъти по време на процеса, и в други здравни организации. Това се отнася и за сравнение на настоящия работен процес.
Показване на по-ясно в началото на процеса как инвестираните пари могат да бъдат спечелени обратно за всички партньори.
Уговорете предварително максимални пари/часове, които да инвестирате.
Уговорете предварително как ще се сбогувате един с друг.
Не влизайте в процес като здравна организация със задължителна стартиращ клиент назначаване, защото това прави връзката неравномерна от самото начало. Направете среща, при която здравната организация има право на първа покупка, което прави повече възможно.