De bedoeling

Hast in tredde fan de âlderen fielt har iensum (CBS, 2012). Ien fan de redenen dêrfoar is de feroarings yn de soarch. Sa resultearje effisjinsjemaatregels en ferfanging fan soarch foar minder en koartere kontaktmominten tusken soarchoanbieders en âlderein. Alderen wurde dêrtroch hieltyd mear ôfhinklik fan famylje en de direkte omjouwing foar sosjaal kontakt. In sirkel dy't faaks lytser wurdt as minsken âlder wurde. Goede kommunikaasjemiddels en better kontakt tusken generaasjes kinne dan helpe om iensumens tsjin te gean.

De Compaan is in kommunikaasjemiddel dat ôfstimd is op de behoeften en mooglikheden fan de âlderein. It idee foar De Compaan ûntstie doe't ik in tablet kocht foar myn oermuoike om digitaal mei har te kommunisearjen. Nettsjinsteande wiidweidige ynstruksje koe ik har net berikke fia de tablet. De oarsaak waard dúdlik doe't ik letter by har besocht en de tablet tusken in grutte bulte kranten seach. Dit brocht my oan om in oare manier te sykjen, in ark dat soe wurkje. Ik haw doe mei de âlderein praat, sy famylje, soarchoanbieders en bedriuwen belutsen by ferlykbere ynnovaasjes. De Compaan wie it resultaat. Fia De Compaan kinne de âlderein. diele foto's, ferstjoere berjochten en fideoproppen mei famylje en freonen.

De oanpak

Om 'De Compaan' te ferkeapjen hawwe wy ús yn 't earstoan benammen rjochte op de einbrûker. Wy hawwe de âlderein besocht mei in útlis oer it gebrûk. Want se seagen mei eigen eagen hoe ienfâldich en brûkerfreonlik 'De Compaan' wie, wy makken ek minsken optein dy't yn 't earstoan wifkjend wiene en bang wiene foar technology. Dêrneist hawwe wy rjochte op soarchoanbieders. Wy seagen se as gaadlike partners foar it útfieren fan 'De Compaan' yn de soarch, om't se better as elkenien witte wat der bart en direkt kontakt hawwe mei potinsjele brûkers.

It resultaat

Mei troch alle positive en entûsjaste reaksjes hie ik it idee dat ik in gouden troef yn hannen hie. De ferkeap begûn ynearsten lykwols mar stadich. Ik ûntduts dat de bern in wichtige rol spylje by de oankeap fan 'De Compaan'. Doe't ik allinnich mei in âldere persoan praat, resultearre dat minder faak yn in ferkeap as wannear't der in soan of dochter by wie. Ik kaam der ek achter dat thússoarchferlieners net altyd de ideale partners wiene. De trochsneed oanbieder fan thússoarch is âlder en hat mear muoite mei technology as harren jongere kollega's. Se jouwe sels 'waarme' soarch en 'kâlde' technology stiet dêr diametraal tsjin op. Dêrnjonken ha wy ek eangst ûntdutsen by de thússoarchferlieners, de eangst dat technology har banen oernimme sil. As jo ​​konfrontearje minsken mei dit, fernimme jo dat se dit sels net altyd herkenne.

De lessen

De wichtichste les wie dat eat dat goed en logysk liket yn de praktyk oars útpakke kin. De brûker fan jo produkt is net needsaaklik de juste persoan om jo marketing op te rjochtsjen. Us fokus op 'e potinsjele brûker en fersoargers wie net effektyf. Wy begûnen doe te rjochtsjen op de bern fan de brûkers, wat posityf west hat foar ferkeap. Ek yn tsjinst rjochtsje wy ús no op dizze groep. De senioaren brûkers sille de klanttsjinst net belje, mar skilje dyn soan/dochter as der bygelyks wat brekt.

Namme: Joost Hermans
Oprjochter' De Compaan’