La intención

Línea Directa a Casa fue un proyecto de telecomunicaciones iniciado por un cardiólogo en un pequeño hospital periférico, con el objetivo de aumentar el bienestar de los pacientes hospitalizados, fortaleciendo y manteniendo importantes contactos sociales, usando una combinación de nueva tecnología y voluntarios de comunicación de apoyo.

El enfoque

Se recaudaron fondos de patrocinio para el establecimiento de Hotline to Home y se estableció una fundación a partir de un convenio de una organización de bienestar hospitalario.. Se atrajeron voluntarios de clubes de computación para personas mayores y se inició un sitio web y un blog.. En 2005 también se arreglaron las laptops y webcams. El proyecto utilizó infraestructura y programas existentes como Skype, MSN Messenger, Wifi, UMTS y comunicaciones por satélite. gestión hospitalaria, personal, empleados y la comunidad local fueron informados y convencidos. Las telecomunicaciones también fueron, organizaciones de marketing y consultoría contactadas. El proyecto se difundió aún más a través de anuncios en la radio local., TELEVISOR, volantes e incluso hubo una inauguración festiva con Herman van Veen. Finalmente, hubo una reunión con todos los actores locales y conferencias en simposios de innovación..

El resultado

A pesar de todos estos esfuerzos, parecía que los pacientes interesados ​​no entendían qué había para ellos ahora.. La aceptación de las videollamadas resultó ser baja, contrariamente a las consideraciones teóricas. Se prefirió el contacto personal escaso a las burbujas de imagen. Una posible explicación es que los contactos de videollamadas pueden ser demasiado intrusivos.. Esto mientras todos los expertos y profesionales de todo tipo de organizaciones estaban muy entusiasmados.. La Fundación Línea Directa a Casa está por lo tanto en 2010 cancelado oficialmente. Los voluntarios de apoyo tenían lágrimas en los ojos., se consolaron con unas maravillosas experiencias de contacto restaurado

Las lecciones

En última instancia, las soluciones tecnológicas también se sostienen y caen con la aceptación por parte de los beneficiarios finales.. Por tanto, el entusiasmo de expertos y visionarios no es garantía de éxito de una nueva solución tecnológica en el campo de la comunicación.. Primero se debe realizar una investigación adecuada sobre los deseos y posibilidades de los usuarios previstos.. Este proyecto también mostró que las enfermeras no aceptan fácilmente un nuevo tipo de voluntariado de comunicación.. Las personas pueden evolucionar más lentamente que las capacidades técnicas y esta experiencia me ha hecho escéptico sobre las nuevas soluciones en eSalud y telemedicina..

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