L'intention

Le cycle de l'innovation n'est jamais fermé, observe Monique Vahedi Nikbakht – Van de Sande, chercheur au Centre de connaissances pour l'innovation des soins de santé à l'Université des sciences appliquées de Rotterdam. C'est la principale raison de l'insuccès d'un programme du Centre d'oncologie Erasmus MC-Daniel den Hoed..

La démarche et le résultat

Le programme visait à améliorer la continuité et la qualité des soins pour les patients ambulatoires avec une indication de radiothérapie palliative aiguë.. Étant donné que ces patients ne sont plus – comme avant – ont été admis pendant deux semaines, cela a nécessité une logistique et une organisation radicalement différente des soins et de l'orientation. Deux chercheurs et une équipe multidisciplinaire ont été responsables du développement, mise en œuvre et évaluation du programme. Le nouveau programme a été élaboré selon les principes de la recherche-action participative, où chercheurs et professionnels de santé travaillent en étroite collaboration. Mais seulement dix pour cent des patients se sont retrouvés dans le nouveau programme. Il s'est avéré qu'il n'a pas réussi à créer un soutien suffisant parmi tous les départements concernés; ils avaient d'autres priorités et se débattaient avec les changements de personnel. Beaucoup de travail était aussi la responsabilité d'un seul professionnel. Cela a permis au cercle de l'innovation, l'évaluation et l'amélioration de l'impact ne sont pas fermées.

Les cours

Vahedi Nikbakht conclut que pour une innovation réussie, tous les acteurs concernés doivent être impliqués, une approche participative peut améliorer l'engagement et – important – les initiateurs doivent obtenir le soutien de la direction.

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