Robert McMath – ein Marketingprofi – beabsichtigt, eine Referenzbibliothek von Konsumgütern aufzubauen.
Die Vorgehensweise war
Ab den 1960er Jahren begann er, von jedem neuen Artikel, den er finden konnte, ein Muster zu kaufen und aufzubewahren. Die Sammlung wuchs bald über sein Büro hinaus und er verlegte sie in einen umgebauten Getreidespeicher, wo es weiter schnell wuchs.
Die Ergebnisse
Was McMath nicht berücksichtigte, war, dass die meisten Produkte versagen – so dass seine Sammlung überwiegend aus Produkten bestand, die den Test des Marktes nicht überstanden.
Die Lektion gelernt
Die Einsicht, dass „die meisten Produkte versagen’ erwies sich als der Grundstein für McMaths Karriere. Die Sammlung selbst – jetzt im Besitz und betrieben von GfK Custom Research North America – wird jetzt regelmäßig von Führungskräften der Konsumgüterherstellung besucht, die bestrebt sind, Fehler zu vermeiden, die sie oder ihre Konkurrenten in der Vergangenheit gemacht haben.
Quelle: Der Wächter, 16 Juni 2012
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