Wy komme faak deselde situaasjes yn ús libben tsjin. Om dit effisjint om te gean, ûntwikkelje wy routines, gewoanten en best practices. Wy leare feardichheden sawol yndividueel as op in organisearre wize en dy binne ynbêde yn ús harsens of yn de foarm fan skreaune en net skreaune protokollen yn de organisaasje of maatskippij..