ما اغلب در زندگی خود با موقعیت های مشابهی مواجه می شویم. برای مقابله موثر با این موضوع، روال هایی را توسعه می دهیم, عادات و بهترین شیوه ها. ما مهارت ها را هم به صورت فردی و هم سازمان یافته یاد می گیریم و این مهارت ها در مغز ما یا به صورت پروتکل های مکتوب و نانوشته در سازمان یا جامعه جاسازی می شود..