Dianne Jaspers, pengarah perubatan Pengamal Am Eemland, melihat tekanan ke atas jawatan GP beliau semakin meningkat. Oleh itu, apabila dia didekati oleh Docly, dia langsung bersemangat. Docly ialah percubaan digital- dan platform perundingan buatan Sweden yang juga boleh menjadi penyelesaian untuk GP Belanda. Malangnya Docly menarik diri dari pasaran Belanda, tetapi perspektif baru muncul.

Jika GP ditutup pada waktu petang pada hujung minggu, Bolehkah pesakit pergi ke pengamal am?. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, bilangan pesakit telah meningkat dan penjaga mengalami beban kerja yang tinggi. Triaj yang baik adalah lebih penting untuk menentukan apa yang diperlukan oleh pesakit dan sama ada lawatan ke pos itu benar-benar perlu. 'Saya selalu menentang andaian bahawa orang semestinya mahu datang ke pejabat pos,' kata Jaspers. "Mereka hanya mahu tahu apa yang berlaku."

Docly menawarkan platform digital untuk percubaan dan perundingan, yang boleh menjimatkan banyak masa GP. Log masuk pesakit, menjawab soalan triage dan boleh memuat naik foto, selepas itu GP boleh memberi nasihat dalam talian melalui sembang atau panggilan video. Ini bagus untuk pesakit kerana mereka tidak perlu datang ke pos dan untuk pengamal am yang menghabiskan lebih sedikit masa untuk berunding. Di samping itu, apl mengambil beberapa kerja triagist (pembantu pengamal am) habis.

GP Eemland memulakan juruterbang bersama Docly untuk menyiasat sama ada platform itu juga berfungsi di Belanda dan boleh mengurangkan tekanan pada jawatan GP.

Dalam 2018 Pengamal Am Eemland telah didekati oleh Docly, spin-off syarikat permulaan e-kesihatan Sweden, MinDokter yang ingin memasuki pasaran Belanda. Docly menawarkan pakej perisian lengkap dan telah menunjukkan di Sweden bahawa platform itu berfungsi.

Jaspers bersetuju bahawa dia akan melaksanakan juruterbang bersama Docly. Dia membuat keputusan- dan perjanjian kewangan dengan syarikat insurans kesihatan dan Topicus didekati, pemaju sistem maklumat GP yang digunakan di pos (yang HAPHIS). Dengan bantuan Topicus, the 10 aduan yang paling biasa ditentukan dan soal selidik triage disediakan. Fikirkan (Pusat Inovasi Penjagaan Kesihatan, sebahagian daripada Pusat Perubatan Universiti Utrecht) menyemak senarai. Selepas itu, 10 sehingga 15 GP mencari dan dilatih untuk bekerja dengan Docly dan triagists telah dilatih. Kerana menerima pakai platform memerlukan perubahan dalam tingkah laku pesakit, Docly dan Pengamal Am Eemland juga merangka pelan komunikasi yang luas, termasuk risalah dan wawancara dalam media serantau.

Pada bulan Januari 2019 semuanya sudah siap dan juruterbang boleh mula.

TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594: TvBM_TheoBreuersTimvdGeijn_LD_lr_20200226-1594

Juruterbang berjalan lancar dan pesakit berpuas hati. Pekerja masih mempunyai mata untuk penambahbaikan (GP terpaksa menaip semula banyak kerana Docly masih belum berkomunikasi dengan baik dengan sistem maklumat mereka sendiri), tetapi melihat potensi platform. Kerana mengambil masa lebih lama daripada yang dijangkakan untuk mengubah proses kerja triagist dan tingkah laku pesakit, akhirnya menjadi 500 bukannya 800 perundingan dilakukan.

Beberapa minggu sebelum tarikh tamat yang dimaksudkan, Docly, walaupun hasil yang memberangsangkan, cabut plag juruterbang. Syarikat itu memutuskan untuk menumpukan hanya pada pasaran UK, yang lebih besar daripada Belanda.

Selepas kegagalan pelancaran di Belanda, Topicus memulakan platform digital alternatif bersama pakar kandungan DigiDok, spreekuur.nl. Platform ini disepadukan dengan HAPHIS dan telah melihat dengan teliti perkara yang boleh dilakukan dengan lebih baik di Docly. 'Apa yang kami pelajari ternyata bernilai emas untuk inisiatif ini,' kata Jaspers.