અતાર્કિક અંતિમ-વપરાશકર્તા વર્તનની આગાહી કરવી મુશ્કેલ છે. આ વર્તણૂકમાંથી ઉદ્દભવતી ઇચ્છાઓને મેપ કરવા, ગુણાત્મક અભિગમ જરૂરી છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, અજમાયશનો માર્ગ & ભૂલ જરૂરી.

ઉદ્દેશ

હાલની હોમ કેર સંસ્થાઓને બજેટમાં કાપને કારણે માત્ર તબીબી રીતે જરૂરી ક્રિયાઓ કરવાની મંજૂરી છે અને તેમને પૂરતા સંભાળ પ્રદાતાઓ શોધવામાં ભારે મુશ્કેલી પડી રહી છે.. તે જ સમયે, એવી અપેક્ષા રાખવામાં આવે છે કે માં 2040 એકલા રહેતા 80 થી વધુ લોકોની સંખ્યા બમણી થઈ જશે. પછી નેધરલેન્ડમાં દરેક પેન્શનર માટે માત્ર બે કામદારો હશે. ભાગીદારો, આશ્રિત વૃદ્ધોના બાળકો અને સંબંધીઓએ પાછી ખેંચી રહેલી સરકારની ભૂમિકા સંભાળવી જ જોઈએ. જો કે, આ સંભાળ રાખનારાઓ માટે આ મોટી સમસ્યાઓ ઊભી કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે: 40% ઉન્માદ ધરાવતા વ્યક્તિની સંભાળ રાખનારાઓ ગંભીર હતાશાના લક્ષણોથી પીડાય છે (બ્રોન: VUmc, મેઇ 2017).

આ પ્રકાશમાં, અમે Dinst સંસ્થા સાથે પ્રશ્નનો જવાબ આપવા માગીએ છીએ: “કોણ રોજ જાય છે, બિન તબીબી, જો અનૌપચારિક સંભાળ રાખનાર આમ કરવામાં અસમર્થ હોય તો નબળા વૃદ્ધ વ્યક્તિઓ માટે ટેકો લો (લેંગર) કરી શકે છે અથવા કરશે?". ઘણા ઇન્ટરવ્યુમાંથી અમને પુષ્ટિ મળી છે કે અનૌપચારિક સંભાળ રાખનારાઓ કેટલાક કાર્યો "ઘરે નિયમિત ચહેરાઓ" ને સોંપવા માંગે છે.. Dinst ઘરે ભરોસાપાત્ર સેવાઓ માટે કાઉન્ટર બનવા માંગતો હતો. ખૂબ જ સારી સેવા અને સ્પર્ધાત્મક ભાવ આપવાનો હેતુ હતો, દર્શાવો કે લોકો ઘરે આધાર માટે ચૂકવણી કરવા તૈયાર છે. વૃદ્ધોની સંભાળમાં અન્ય સંસ્થાઓથી વિપરીત, Dinst સંભાળ રાખનારાઓ સુધી પહોંચી શકે છે. સમકાલીન માર્કેટિંગ અને સંચારને તાજું કરવા માટે આ આભાર.

અભિગમ

Dinst ના બે સ્થાપકોએ પ્રથમ લક્ષ્ય જૂથો સાથેની ઘણી મુલાકાતો દ્વારા સમસ્યાની તપાસ કરી (વૃદ્ધ, અનૌપચારિક સંભાળ રાખનારાઓ અને સંભવિત સેવા પ્રદાતાઓ) ઉપાડવા માટે. આ દરમિયાન તેઓએ ઓનલાઈન પ્લેટફોર્મનું પ્રથમ વર્ઝન બનાવ્યું. આ લગભગ છ પ્રેરિત અને સામાજિક રીતે સંચાલિત લોકોની બહુ-શાખાકીય ટીમમાં છે. Dinst પછી હોમ હેરડ્રેસર જેવા વ્યાવસાયિકો સાથે ઑનલાઇન માર્કેટપ્લેસ તરીકે શરૂ થયું, વૃદ્ધો સાથે ઘરે બ્યુટિશિયન અને હેન્ડીમેન. રાત્રિભોજન પુષ્કળ હતું 150 સેવા પ્રદાતાઓ કે જેઓ વ્યક્તિગત રીતે તપાસવામાં આવ્યા હતા અને પોતાનો પરિચય ઓનલાઈન કર્યો હતો. આ એક પ્રારંભિક વિડિયો સાથે આવ્યો હતો, કિંમતો, ઉપલબ્ધતા અને સમીક્ષાઓ.

પરિણામ

એક મજબૂત ટીમ અને પ્રચંડ પ્રતિબદ્ધતા હોવા છતાં, જણાવેલ વૃદ્ધિને સાકાર કરવી શક્ય ન હતી. જો કે, વ્યાપારી અસ્તિત્વ બનાવવા માટે આની ખૂબ જ જરૂર હતી. લક્ષ્ય જૂથ સુધી પહોંચવા માટે અમે બે ઓનલાઈન માર્ગોમાંથી પસાર થયા છીએ. dinst.nl દ્વારા અને અન્ય વેબસાઇટ્સ પર અમારી ઑફર ઑફર કરીને સીધા ગ્રાહકને. વધુમાં, અમે અમારા પ્લેટફોર્મને 'વ્હાઈટ લેબલ SaaS' સોલ્યુશન તરીકે મોટી હોમ કેર સંસ્થાઓને વેચી છે.: બજાર સાથે સંકળાયેલા સોફ્ટવેર અને સાધનોનો ઉપયોગ ઘરની સંસ્થાઓ તેમના પોતાના ધ્વજ હેઠળ કરી શકે છે. ડેટા આધારિત ઓનલાઈન માર્કેટિંગ ઉપરાંત, Dinst વિવિધ પ્રવૃત્તિઓ સાથે પડોશમાં પણ હાજર હતી. નવા ગ્રાહકોની સૌથી મોટી સંખ્યા જનરલ પ્રેક્ટિશનરો સાથેના સંબંધોમાંથી આવી છે.

એ હકીકત હોવા છતાં કે ગ્રાહકો તેમના સેવા પ્રદાતાઓને સરેરાશ દ્વારા કૉલ કરે છે 8,7 રેટ કરેલ, અમે ગ્રાહકો સાથે સંબંધ બાંધવામાં નિષ્ફળ ગયા. પાછલી તપાસમાં, અમે કહી શકીએ કે આ અચૂક સેવાઓ માટે ગ્રાહકો (એક હેન્ડીમેન વર્ષમાં બે વાર આવી શકે છે, દર છ અઠવાડિયે હેરડ્રેસર) માત્ર યોગ્ય સેવા પ્રદાતા સાથે સંપર્કમાં રહેવા માંગે છે. તેઓને કદાચ Dinst તરફથી વધુ સંડોવણીની જરૂર નથી. અમે આવકના અભાવે રોકાણકારોના નાણાંનો ઉપયોગ ન કરવાનું નક્કી કર્યું, પરંતુ એક પ્રકારની સેવા સાથે બીજા મોડેલ પર સ્વિચ કરવા માટે. હોમ સર્વિસનો જન્મ થયો: બધા રોજિંદા કાર્યો માટે ઘરે એક પરિચિત ચહેરો.

અમને પ્રતિ કલાક €19.95 ની કિંમત લાગી 75% નેધરલેન્ડમાં એંસી ઉપરના લોકો સરળતાથી ચૂકવણી કરે છે. ખાસ કરીને કારણ કે પીજીબી ધરાવતા લોકો (વ્યક્તિગત બજેટ) Dinst ની પણ મુલાકાત લઈ શકે છે. સાપ્તાહિકમાં ઓફર કરવામાં આવતી સાતત્ય અને ગુણવત્તાને કારણે Dinst સ્પષ્ટ ઉમેરાયેલ મૂલ્ય ધરાવે છે, ક્યારેક દરરોજ, ઘરે આધાર. અનૌપચારિક સંભાળ રાખનારાઓ સાથેની વાતચીતમાં, એવું જણાયું હતું કે તેઓને વધારાની સહાય જરૂરી અને પોસાય તેમ જણાય છે. વૃદ્ધ (80+) હવેથી, જો કે, અલગ રીતે વિચારો, વચ્ચે સંશોધન અનુસાર 685 Gooi વિસ્તારમાં જાહેર ઘર સંભાળ સંસ્થાના વૃદ્ધ સભ્યો. એંસી ઉપરના લોકો માને છે કે તેઓ ચૂકવેલ સરકારી સહાય માટે હકદાર છે, અન્યથા તેઓ તેમના પોતાના કઠોળ આવરી પડશે. પરંતુ ઘરે મદદ માટે ચૂકવણી કરો, ની…

ઓછી કરો

Dinst એ એક મહત્વપૂર્ણ સંચાર ચેનલ તરીકે ઇન્ટરનેટ સાથે ઝડપથી વિકસતા સેવા બજારની અપેક્ષા રાખી હતી. જોખમ લેવામાં આવ્યું હતું. તે ખોટું બહાર આવ્યું.

1. Dinst તેના સેવા પ્રદાતાઓને ઓછી ચૂકવણી કરી શકી હોત અને તેથી તેના ગ્રાહકોને €16 ના કલાકદીઠ દરથી ચાર્જ કરી શક્યો હોત. જો કે, સંસ્થા લોકોને કલાકદીઠ વાજબી વેતન ચૂકવવા માંગતી હતી;
2. અમે ખૂબ ઓછા ખર્ચે સ્થાનિક સ્તરે અમારી પ્રવૃત્તિઓ ચાલુ રાખી શક્યા હોત. એ સંજોગોમાં બજેટ ન હતું (અને રોકાણકાર) વાસ્તવિક નવીનતા માટે શોધી શકાય છે, ઓછી કિંમતે સારી સેવા સાથે. અને તે જ આપણે ઇચ્છતા હતા;
3. Dinst અન્ય મોટી સંસ્થા સાથે મર્જ કરી શક્યું હોત. મોડે મોડે તેનો પ્રયાસ કરવામાં આવ્યો હતો પરંતુ તે કામ કરતું ન હતું, અંશતઃ Dinst ખાતે મર્યાદિત સંખ્યામાં ગ્રાહકો અને કામ કરવાની અલગ રીતને કારણે. અંતે અમે ગ્રાહકોને SaaraanHuis પર ટ્રાન્સફર કરવામાં સક્ષમ થયા;
4. Dinst એક સુવિધાજનક B2B ભૂમિકા પર સ્વિચ કરી શક્યું હોત અને ચુસ્ત પ્રક્રિયાઓ અને ઓટોમેશન સાથે હાલની સંસ્થાઓને ટેકો આપ્યો હોત. આ કંપની શું છે સન્માન યુએસમાં કર્યું છે. અમારી ટેક્નોલોજી તેના માટે પૂરતી સારી ન હતી અને હવે પૈસા ગયા હતા.

ઉપરોક્ત જ્ઞાન અગાઉથી ઉપલબ્ધ ન હતું. પાછલી તપાસમાં, ડિન્સ્ટનો આદર્શ માર્ગ નકશા બનાવવા માટે સરળ લાગે છે. જો કે, આ ચોક્કસપણે અગાઉથી એવું લાગ્યું ન હતું. પ્રગતિનો માર્ગ ઘણીવાર પસાર થાય છે'ટ્રાયલ & ભૂલ', અને તે સ્વીકારવું મહત્વપૂર્ણ છે.

જો કે, જ્યારે આપણે આગળ જોઈએ છીએ, ત્યાં આશા છે! દસ વર્ષના સમયગાળામાં, એંસી ઉપરના લોકો હવે કરતાં અલગ પ્રકારના આરોગ્યસંભાળના ગ્રાહક હશે. ઇન્ટરનેટના ભાગરૂપે આભાર, તેઓ વધુ સારી રીતે માહિતગાર છે અને થોડી વધુ લક્ઝરી માટે વપરાય છે. તેઓ જાણે છે કે તેઓને તેમના વૃદ્ધાવસ્થામાં આધાર માટે ચૂકવણી કરવી પડશે. તે, ઘરમાં સ્વતંત્ર જીવનની આસપાસની વધતી જતી સામાજિક સમસ્યા સાથે સંયોજનમાં, સારા રાષ્ટ્રીય પ્રદાતાઓની જરૂર છે. હવે પ્રશ્ન એ છે કે મોટા કદમ માટે ક્યારે યોગ્ય સમય છે. વધુમાં, રાષ્ટ્રીય સ્તરે ઝડપથી વૃદ્ધિ પામવા માટે સક્ષમ બનવું અને તે જ સમયે સ્થાનિક નેટવર્કની ઍક્સેસને કાળજી સાથે જાળવી રાખવામાં સક્ષમ બનવું મહત્વપૂર્ણ છે.- અને વેલનેસ પ્રોફેશનલ્સ.

નામ: ઓલિવર કૂપ્સ
સંસ્થા: Dinst

ટિપ્પણીઓ છોડો