ພຶດຕິກໍາຂອງຜູ້ໃຊ້ສຸດທ້າຍທີ່ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນແມ່ນຍາກທີ່ຈະຄາດຄະເນ. ເພື່ອວາງແຜນຄວາມປາດຖະຫນາທີ່ເກີດຂື້ນຈາກພຶດຕິກໍານີ້, ຕ້ອງມີວິທີການທີ່ມີຄຸນນະພາບ. ໃນບາງກໍລະນີ, ວິທີການຂອງການທົດລອງ & ຄວາມຜິດພາດຈໍາເປັນ.

ຄວາມຕັ້ງໃຈ

ອົງການຈັດຕັ້ງການດູແລບ້ານທີ່ມີຢູ່ແມ່ນອະນຸຍາດໃຫ້ປະຕິບັດພຽງແຕ່ການດໍາເນີນການທີ່ຈໍາເປັນທາງການແພດເນື່ອງຈາກການຕັດງົບປະມານແລະມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍໃນການຊອກຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການດູແລທີ່ພຽງພໍ.. ໃນຂະນະດຽວກັນ, ຄາດວ່າໃນ 2040 ຈຳນວນປະຊາຊົນທີ່ອາໄສຢູ່ຄົນດຽວຫຼາຍກວ່າ 80 ຄົນຈະເພີ່ມຂຶ້ນເປັນສອງເທົ່າ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ມີພຽງແຕ່ຄົນງານສອງຄົນສໍາລັບຜູ້ບໍານານໃນເນເທີແລນ. ຄູ່ຮ່ວມງານ, ເດັກນ້ອຍ ແລະ ຍາດຕິພີ່ນ້ອງຂອງຜູ້ສູງອາຍຸທີ່ເພິ່ງພາອາໄສຕ້ອງຮັບໜ້າທີ່ຂອງລັດຖະບານທີ່ຖອນຕົວ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາໃຫຍ່ສໍາລັບຜູ້ດູແລເຫຼົ່ານີ້. ເປັນຕົວຢ່າງ: 40% ຂອງຜູ້ເບິ່ງແຍງດູແລຜູ້ທີ່ເປັນໂຣກ dementia ທົນທຸກຈາກອາການຂອງຊຶມເສົ້າຮ້າຍແຮງ (ແຫຼ່ງ: VUmc, ພຶດສະພາ 2017).

ໃນຄວາມສະຫວ່າງນີ້, ພວກເຮົາຕ້ອງການຕອບຄໍາຖາມກັບອົງການ Dinst: "ໃຜໄປປະຈໍາວັນ, ບໍ່ແມ່ນທາງການແພດ, ສະໜັບສະໜູນຜູ້ສູງອາຍຸທີ່ອ່ອນແອ ຖ້າຜູ້ເບິ່ງແຍງນອກລະບົບບໍ່ເຮັດ (ພາສາ) ສາມາດຫຼືຈະ?”. ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຈາກການສໍາພາດຫຼາຍໆຄັ້ງວ່າຜູ້ເບິ່ງແຍງທີ່ບໍ່ເປັນທາງການຢາກຈະມອບຫນ້າວຽກບາງຢ່າງໃຫ້ກັບ "ໃບຫນ້າປົກກະຕິຢູ່ເຮືອນ". Dinst ຕ້ອງການເປັນເຄົາເຕີສໍາລັບການບໍລິການທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ຢູ່ເຮືອນ. ຈຸດປະສົງແມ່ນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການທີ່ດີຫຼາຍແລະລາຄາທີ່ແຂ່ງຂັນ, ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າປະຊາຊົນເຕັມໃຈທີ່ຈະຈ່າຍສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນເຮືອນ. ບໍ່ເຫມືອນກັບອົງການຈັດຕັ້ງອື່ນໆໃນການດູແລຜູ້ສູງອາຍຸ, Dinst ສາມາດບັນລຸຜູ້ດູແລ. ນີ້ຂໍຂອບໃຈກັບການຕະຫຼາດແລະການສື່ສານທີ່ທັນສະໄຫມສົດຊື່ນ.

ວິທີການ

ສອງຜູ້ກໍ່ຕັ້ງຂອງ Dinst ທໍາອິດສືບສວນບັນຫາໂດຍຜ່ານການສໍາພາດຫຼາຍກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ (ຜູ້ສູງອາຍຸ, ຜູ້ເບິ່ງແຍງທີ່ບໍ່ເປັນທາງການ ແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ມີທ່າແຮງ) ຍຶດ. ໃນເວລານີ້, ພວກເຂົາກໍ່ສ້າງເວທີອອນໄລນ໌ທໍາອິດ. ນີ້ຢູ່ໃນທີມງານຫຼາຍສາຂາວິຊາປະມານຫົກຄົນທີ່ມີແຮງຈູງໃຈແລະສັງຄົມ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, Dinst ໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນເປັນຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານເຊັ່ນ: ຊ່າງຕັດຜົມເຮືອນ, beauticians ແລະ handymen ຢູ່ເຮືອນກັບຜູ້ສູງອາຍຸ. ຄ່ໍາມີພໍສົມ 150 ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ໄດ້ຮັບການກວດສອບສ່ວນບຸກຄົນແລະແນະນໍາຕົນເອງອອນໄລນ໌. ນີ້ມາພ້ອມກັບວິດີໂອແນະນໍາ, ລາຄາ, ການມີຢູ່ ແລະການທົບທວນຄືນ.

ຜົນໄດ້ຮັບ

ເຖິງວ່າຈະມີທີມງານທີ່ເຂັ້ມແຂງແລະຄໍາຫມັ້ນສັນຍາອັນໃຫຍ່ຫຼວງ, ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຮັບຮູ້ການຂະຫຍາຍຕົວທີ່ລະບຸໄວ້. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນີ້ແມ່ນຈໍາເປັນຢ່າງບໍ່ດີເພື່ອສ້າງການມີຢູ່ທາງການຄ້າ. ພວກເຮົາໄດ້ຜ່ານສອງເສັ້ນທາງອອນໄລນ໌ເພື່ອເຂົ້າຫາກຸ່ມເປົ້າຫມາຍ. ໂດຍກົງກັບຜູ້ບໍລິໂພກຜ່ານ dinst.nl ແລະໂດຍການສະເຫນີການສະເຫນີຂອງພວກເຮົາຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ອື່ນໆ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຮົາຍັງໄດ້ຂາຍແພລະຕະຟອມຂອງພວກເຮົາເປັນການແກ້ໄຂ 'ປ້າຍສີຂາວ SaaS' ໃຫ້ແກ່ອົງການຈັດຕັ້ງການດູແລບ້ານຂະຫນາດໃຫຍ່: ຊອບແວແລະອຸປະກອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຕະຫຼາດສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໂດຍອົງການຈັດຕັ້ງບ້ານພາຍໃຕ້ທຸງຂອງຕົນເອງ. ນອກເຫນືອຈາກການຕະຫຼາດອອນໄລນ໌ທີ່ຂັບເຄື່ອນດ້ວຍຂໍ້ມູນ, Dinst ຍັງມີຢູ່ໃນບ້ານທີ່ມີກິດຈະກໍາຕ່າງໆ. ຈໍານວນລູກຄ້າໃຫມ່ທີ່ໃຫຍ່ທີ່ສຸດແມ່ນມາຈາກການພົວພັນກັບຜູ້ປະຕິບັດທົ່ວໄປ.

ເຖິງວ່າຈະມີຄວາມຈິງທີ່ວ່າລູກຄ້າໂທຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງພວກເຂົາໂດຍສະເລ່ຍ 8,7 ຈັດອັນດັບ, ພວກເຮົາລົ້ມເຫລວໃນການສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບລູກຄ້າ. ໃນ retrospect, ພວກເຮົາສາມາດເວົ້າວ່າລູກຄ້າສໍາລັບການບໍລິການທີ່ບໍ່ຊ້ໍາກັນເຫຼົ່ານີ້ (handyman ອາດຈະມາສອງຄັ້ງຕໍ່ປີ, ຊ່າງຕັດຜົມທຸກໆຫົກອາທິດ) ພຽງແຕ່ຕ້ອງການທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ຖືກຕ້ອງ. ພວກເຂົາອາດຈະບໍ່ຕ້ອງການການມີສ່ວນຮ່ວມຕື່ມອີກຈາກ Dinst. ພວກເຮົາຕັດສິນໃຈບໍ່ໃຊ້ເງິນຂອງນັກລົງທຶນຍ້ອນຂາດລາຍຮັບ, ແຕ່ປ່ຽນໄປໃຊ້ຮູບແບບອື່ນທີ່ມີການບໍລິການປະເພດຫນຶ່ງ. ການບໍລິການບ້ານເກີດ: ໃບໜ້າທີ່ຄຸ້ນເຄີຍຢູ່ເຮືອນສຳລັບທຸກໜ້າວຽກປະຈຳວັນ.

ລາຄາຂອງ€ 19.95 ຕໍ່ຊົ່ວໂມງເບິ່ງຄືວ່າພວກເຮົາ 75% ຂອງປະຊາຊົນຫຼາຍກວ່າແປດສິບໃນປະເທດເນເທີແລນໄດ້ຈ່າຍໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ໂດຍສະເພາະແມ່ນຄົນທີ່ມີ PGB (ງົບປະມານສ່ວນບຸກຄົນ) ຍັງສາມາດໄປຢ້ຽມຢາມ Dinst. Dinst ມີມູນຄ່າເພີ່ມທີ່ຊັດເຈນເນື່ອງຈາກຄວາມຕໍ່ເນື່ອງແລະຄຸນນະພາບທີ່ສະເຫນີພາຍໃນອາທິດ, ບາງຄັ້ງປະຈໍາວັນ, ສະຫນັບສະຫນູນຢູ່ເຮືອນ. ໃນການສົນທະນາກັບຜູ້ດູແລແບບບໍ່ເປັນທາງການ, ປະກົດວ່າພວກເຂົາພົບເຫັນການສະຫນັບສະຫນູນພິເສດທີ່ຈໍາເປັນແລະສາມາດຈ່າຍໄດ້. ຜູ້ສູງອາຍຸ (80+) ຈາກນີ້ໄປ, ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ຄິດແຕກຕ່າງກັນ, ອີງຕາມການຄົ້ນຄວ້າລະຫວ່າງ 685 ສະມາຊິກຜູ້ສູງອາຍຸຂອງອົງການເບິ່ງແຍງບ້ານສາທາລະນະໃນເຂດ Gooi. ປະຊາຊົນທີ່ມີອາຍຸຫຼາຍກວ່າແປດສິບຄົນຄິດວ່າພວກເຂົາມີສິດໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນຈາກລັດຖະບານທີ່ໄດ້ຮັບຄ່າຈ້າງ, ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະແກະໝາກຖົ່ວຂອງຕົນເອງອອກ. ແຕ່ຈ່າຍຄ່າການຊ່ວຍເຫຼືອຢູ່ເຮືອນ, ນີ່…

ຫນ້ອຍລົງ

Dinst ຄາດວ່າຈະມີຕະຫຼາດການບໍລິການທີ່ເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາທີ່ມີອິນເຕີເນັດເປັນຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ສໍາຄັນ. ຄວາມສ່ຽງໄດ້ຖືກປະຕິບັດ. ນັ້ນໄດ້ຫັນອອກຜິດ.

Dinst ສາມາດຈ່າຍເງິນໃຫ້ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຂອງຕົນໜ້ອຍລົງ ແລະດັ່ງນັ້ນຈິ່ງຄິດຄ່າບໍລິການລູກຄ້າຂອງຕົນດ້ວຍອັດຕາຊົ່ວໂມງລະ 16 €. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ອົງການຈັດຕັ້ງຕ້ອງການຈ່າຍເງິນໃຫ້ປະຊາຊົນເປັນຄ່າຈ້າງຊົ່ວໂມງທີ່ເຫມາະສົມ;
ພວກເຮົາສາມາດສືບຕໍ່ກິດຈະກໍາຂອງພວກເຮົາໃນທ້ອງຖິ່ນດ້ວຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຕໍ່າຫຼາຍ. ໃນສະຖານະການນັ້ນບໍ່ມີງົບປະມານ (ແລະນັກລົງທຶນ) ໄດ້ຮັບການພົບເຫັນສໍາລັບການປະດິດສ້າງທີ່ແທ້ຈິງ, ດ້ວຍການບໍລິການທີ່ດີກວ່າໃນລາຄາທີ່ຕໍ່າກວ່າ. ແລະນັ້ນແມ່ນສິ່ງທີ່ພວກເຮົາຕ້ອງການ;
Dinst ສາມາດລວມເຂົ້າກັບອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ໃຫຍ່ກວ່າອື່ນ. ມັນໄດ້ຖືກພະຍາຍາມຢູ່ໃນຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍ, ແຕ່ມັນບໍ່ໄດ້ຜົນ, ສ່ວນຫນຶ່ງແມ່ນຍ້ອນຈໍານວນລູກຄ້າທີ່ຈໍາກັດຢູ່ Dinst ແລະວິທີການເຮັດວຽກທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ໃນທີ່ສຸດພວກເຮົາສາມາດໂອນລູກຄ້າໄປຫາ SaaraanHuis;
Dinst ສາມາດປ່ຽນໄປສູ່ບົດບາດ B2B ທີ່ອໍານວຍຄວາມສະດວກແລະສະຫນັບສະຫນູນອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ມີຢູ່ແລ້ວດ້ວຍຂະບວນການທີ່ເຄັ່ງຄັດແລະອັດຕະໂນມັດ.. ນີ້ແມ່ນສິ່ງທີ່ບໍລິສັດ ກຽດຕິຍົດ ໄດ້ເຮັດຢູ່ໃນສະຫະລັດ. ເທັກໂນໂລຢີຂອງພວກເຮົາບໍ່ດີພໍສຳລັບສິ່ງນັ້ນ ແລະດຽວນີ້ເງິນໄດ້ໝົດໄປ.

ຄວາມຮູ້ຂ້າງເທິງນີ້ບໍ່ມີຢູ່ລ່ວງຫນ້າ. ໃນການກັບຄືນ, ເສັ້ນທາງທີ່ເຫມາະສົມຂອງ Dinst ເບິ່ງຄືວ່າງ່າຍທີ່ຈະວາງແຜນ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ແນ່ນອນ, ນີ້ບໍ່ໄດ້ມີຄວາມຮູ້ສຶກຄືກັບມັນລ່ວງຫນ້າ. ເສັ້ນທາງແຫ່ງຄວາມຄືບໜ້າມັກຈະຜ່ານ 'ການທົດລອງ & ຜິດພາດ, ແລະມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບຮູ້.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ເມື່ອພວກເຮົາເບິ່ງໄປຂ້າງຫນ້າ, ມີຄວາມຫວັງ! ໃນເວລາສິບປີ, ປະຊາຊົນທີ່ມີອາຍຸຫຼາຍກວ່າແປດສິບປີຈະເປັນປະເພດຜູ້ບໍລິໂພກດ້ານສຸຂະພາບທີ່ແຕກຕ່າງຈາກພວກເຂົາໃນປັດຈຸບັນ. ຂໍຂອບໃຈໃນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງອິນເຕີເນັດ, ພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຖືກແຈ້ງໃຫ້ຊາບທີ່ດີກວ່າແລະນໍາໃຊ້ເພື່ອຄວາມຫລູຫລາຫຼາຍເລັກນ້ອຍ. ເຂົາເຈົ້າຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າຕ້ອງເລີ່ມຈ່າຍເງິນຊ່ວຍເຫຼືອໃນອາຍຸເກົ່າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ມັນ, ປະສົມປະສານກັບບັນຫາສັງຄົມທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຢູ່ອ້ອມຂ້າງການດໍາລົງຊີວິດເອກະລາດຢູ່ເຮືອນ, ຕ້ອງການຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຫ່ງຊາດທີ່ດີ. ຄໍາຖາມໃນປັດຈຸບັນແມ່ນເວລາໃດທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະກ້າວເຂົ້າໄປໃນຂະຫນາດໃຫຍ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນກໍ່ມີຄວາມສໍາຄັນທີ່ຈະສາມາດເຕີບໂຕຢ່າງໄວວາໃນລະດັບຊາດແລະໃນເວລາດຽວກັນເພື່ອໃຫ້ສາມາດຮັກສາການເຂົ້າເຖິງເຄືອຂ່າຍທ້ອງຖິ່ນດ້ວຍຄວາມລະມັດລະວັງ.- ແລະຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານສຸຂະພາບ.

ຊື່: Olivier Coops
ອົງການຈັດຕັ້ງ: ອັງຄານ

ອອກ ຄຳ ເຫັນ