MOA est un centre d'expertise pour les études de marché, recherche et analyse. Nous avons parlé à Wim van Sloten, directeur du MOA et Berend Jan Bielderman, président du MOA Profgroep Healthcare sur la collaboration entre le MOA et l'Institute for Brilliant Failures et le rôle important de la recherche pour l'innovation et la création d'impact dans les soins de santé.
À propos du MOA
Le MOA Profgroep Healthcare est impliqué dans toutes les activités dans le domaine des études de marché, analyse numérique et obtenir des informations sur les soins de santé. Il ne s'agit pas seulement de nouvelles recherches à mener, mais aussi sur l'utilisation des données existantes pour améliorer la qualité des soins. C'est ce que fait le MOA pour les agences de recherche, établissements de santé et entreprises pharmaceutiques.
« Les hôpitaux ont beaucoup de données, mais ont du mal à traduire les données en informations et à les utiliser pour l'élaboration de politiques.
La collaboration entre le MOA et l'Institute of Brilliant Failures
Là où l'institut s'intéresse au partage des Brilliant Failures et à la mise à disposition des enseignements associés, le MOA s'intéresse à la prévention des (Génial) Les échecs. MOA le fait en préalable, pendant et après les projets d'innovation, développement de produits ou (se soucier) pour encourager et soutenir le marketing parmi ces prestataires de soins de santé dans l'utilisation des données ou la réalisation de recherches.
« Je pense qu'on accorde trop peu d'attention aux informations et données pertinentes disponibles. Et les décisions sont prises trop rapidement sans justification factuelle. Nous le voyons également dans certains échecs brillants, des cas qui auraient pu être évités grâce à des recherches préliminaires approfondies.
De l'innovation pour le patient à l'innovation du point de vue du patient
Les innovations en matière de santé sont désormais plus ou moins lancées du point de vue de l'offre: un processus ou un traitement doit être meilleur ou plus efficace. Le patient est encore trop peu impliqué dans ce. Le MOA Profgroep Healthcare s'engage à impliquer les patients dans les innovations dès le premier instant. En d'autres termes, il faut passer du développement d'innovations pour le patient à un développement avec le patient.
« Les soins doivent conduire à une amélioration précieuse de la vie du patient. Si le care ne mène pas à cela, le care perd sa valeur.
Le MOA Profgroep Healthcare connaît une évolution positive. De plus en plus d'attention est accordée à la recherche sur l'expérience des patients. Initialement, la collecte d'expériences auprès des patients était imposée par l'Inspection et les assureurs-maladie en tant que responsabilité de fournir des soins de qualité.. Nous sommes maintenant dans une phase où les patients sont plus écoutés, mais ceux-ci sont encore très quantitativement mesurés. Avec pour objectif principal d'être responsable de la qualité des soins, o.a. pour les assureurs-maladie. Nous nous dirigeons lentement vers une situation dans laquelle les expériences des patients seront vraiment utilisées pour améliorer les soins. Ce revirement nécessite d'adapter les méthodes de recherche actuelles. Techniques où l'approche exclusivement quantitative est abandonnée et remplacée par des méthodes plus axées sur le qualitatif, formes ouvertes de recherche, où les patients peuvent vraiment parler et nous avons un aperçu de la perception des patients. Le défi ici est d'analyser le grand nombre d'histoires de patients.
"J'ai moi-même fait une étude centrée sur le patient en 27 les hôpitaux avec de tels 2600 histoires. Une découverte importante était que la manière dont les patients sont traités est très importante pour eux.. On parle alors d'adapter l'usage du langage au niveau de connaissance du patient, mais aussi d'une approche respectueuse qui tient compte des circonstances particulières dans lesquelles se trouve le patient. Non seulement des professionnels de la santé mais aussi du personnel de soutien, comme un réceptionniste au comptoir.
Trop peu d'impact de l'innovation et de l'utilisation des connaissances et des données dans les soins de santé
Il y a un grand besoin d'innovations dans le domaine des soins de santé en raison de la complexité croissante due au manque de personnel et à la demande de meilleures solutions pour, par exemple, les soins à domicile et les soins médicaux à distance.. Néanmoins, les innovations en santé ne se posent pas bien et il n'est souvent pas possible de les mettre en œuvre correctement. Cela est en partie dû à la culture inerte des établissements de santé, fortement orientée vers les processus. Et le manque ou les longs délais d'attente pour que les innovations soient financées par les assureurs-maladie.
MOA voit qu'il y a (te) peu d'impact des données et de la recherche sur l'amélioration des soins par les hôpitaux. Et je pense qu'il y a encore beaucoup à améliorer ici. Une comparaison frappante est faite entre des entreprises qui investissent toutes massivement dans la recherche, un département de recherche avec des chercheurs dédiés, et pouvoir mieux servir le client à l'aide de l'analyse des données. Comme les boutiques en ligne qui utilisent les données pour livrer les produits au client aussi rapidement et facilement que possible. Les hôpitaux utilisent encore peu la recherche et les données pour améliorer l'expérience client.
"Parfois, les gens doivent attendre jusqu'à deux mois pour une IRM. Je suis sûr que si vous gérez bien les données, vous auriez pu établir un horaire et ajuster l'occupation en conséquence. Attendre deux mois pour un canapé est impensable de nos jours, mais 2 attendre des mois pour une IRM est accepté.
Le manque de financement et la vision à court terme freinent l'innovation
Trois facteurs sont cités comme cause de la lenteur de la mise en œuvre des innovations dans le domaine de la santé. Premièrement, des flux de financement sont nécessaires. Quelqu'un doit payer pour l'innovation. L'assureur-maladie veut souvent voir d'abord un effet démontrable et l'opérateur, les hôpitaux, n'ont souvent pas d'argent pour mettre en œuvre des innovations. Souvent, les hôpitaux ne voient pas non plus le rendement direct d'une innovation. Plus il y a de transactions, plus le revenu est élevé. Une innovation qui rend les soins plus efficaces ou de meilleure qualité pour le patient, n'est pas visible dans le portefeuille d'un hôpital. Parfois, cela conduit même à moins de revenus, parce que les patients doivent revenir moins souvent ou ont déjà été aidés avec une procédure au lieu de plusieurs.
La culture actuelle dans les soins de santé et les hôpitaux est citée comme une deuxième cause. Il y a beaucoup de travail ad hoc et parfois il manque une vision à long terme. Pour développer une vision à long terme, il est nécessaire d'avoir une vision des évolutions et de l'avenir. Cette idée peut être obtenue à partir de la recherche.
« Cela commence par une bonne analyse des tendances et le développement d'une vision. De plus, vous devez avoir la direction avec vous. Pour une mise en œuvre réussie de l'innovation et du changement, il est important que la direction soit impliquée tôt dans le processus. La direction doit créer des conditions préalables dans lesquelles les chercheurs, les praticiens et les patients peuvent fonctionner correctement. S'ils ne comprennent pas l'importance du changement dans la recherche et l'innovation, alors rien ne changera.”
MOA sensibilise les soins de santé à l'importance de la recherche et soutient et supervise la mise en œuvre
Le MOA considère comme l'une de ses missions de sensibiliser la société à l'importance de la recherche. Sensibilisation à la nécessité de mieux comprendre où les soins de santé se développent et où il existe des possibilités d'amélioration.
« Notre objectif est de familiariser les soins de santé avec la recherche, encourager et soutenir cela.
L'AVG est cité en exemple. Le MOA aide les hôpitaux dans ce qui est et n'est pas autorisé selon l'AVG lorsqu'il s'agit de recueillir les expériences des patients.
Le siège vide à la table est un modèle courant dans la recherche et l'innovation
Dans le développement des innovations et de la recherche,, comme indiqué précédemment, le patient trop peu impliqué. De nombreuses solutions sont conçues pour le patient plutôt qu'avec ou à partir du patient. Idéalement, il faut d'abord parler aux patients puis aux praticiens.
