Avsikt

Designar en oberoende helautomatisk och avslappnad duschstol för personer med fysiska och/eller psykiska funktionshinder, så att de kan duscha ensamma och framför allt självständigt istället för 'obligatoriskt' tillsammans med vårdpersonalen.

Närma sig

Vi började arbeta med tre parter för att förverkliga duschstolen. Projektet var ett samarbete mellan Siza, en vårdorganisation för personer med fysisk och/eller intellektuell funktionsnedsättning, Van Dorp som totalinstallatör och Intertop, en grossist inom sanitetsgods.

Vi har gått igenom ett antal steg väl i tillvägagångssätt, så vi har:

Användarprofiler skapade i samråd med tilltänkta användare och vårdpersonal.
Ett affärscase utarbetat av vårdorganisationen utifrån den tid/material som ska sparas (handdukar etc.) och frånvarotal vid den berörda vårdorganisationen.
Ett avtal som gjorts mellan de tre parterna, där sjukvårdsorganisationen deltog som utvecklingspartner.
Tog hjälp av ett designföretag för att utveckla en prototypstol.
Bidrag sökt och erhållet.

Men saker och ting började förändras i utarbetandet och - i efterhand- gjorde inte rätt val:

Duschstolen gjordes i en "avsedd slutversion" med robusta och hållbara material. Det gjorde det också till en dyr version. Som ett resultat av detta fanns det inte längre utrymme att testa lättare versioner med användare och uppmärksamhet på affärsfallet under tiden. Som ett resultat fick vi för sent reda på att ett antal (med vetskapen om den rätta tiden) antagandena var för skarpa.
torkning, en viktig aspekt, visade sig vara komplext och trängdes tillbaka i utvecklingsprocessen, vad i slutändan a flaskhals
Planen omvandlades från "Wellness shower" till "livsresistent badrum" för att rikta sig till en större målgrupp (folk hemma också) att tjäna. Detta minskade fokus.
Med undantag för en person förnyades hela projektgruppen och projektledningen. Detta gynnade inte konsekvensen i den valda politiken och genomförandet.

Resultat

Vi ville ha en tillgänglig lösning för människor som vill duscha självständigt och för att göra det lättare för vårdpersonal att nå det målet. Det slutade dock med en mycket dyr prototyp duschstol i denna del av processen, som faktiskt ännu inte passade den tilltänkta målgruppen. Alla personer med fysisk funktionsnedsättning passar inte i stolen, och det torkade inte. Modulväggen för att kunna placera duschstolen i hus utan brytarbete visade sig vara av otillräcklig kvalitet.

De avsedda resultaten, de hårda siffrorna från business casen var inte längre genomförbara. Detta resulterade i oenighet om hur parterna hade arbetat tillsammans för detta och oenighet om hur man skulle gå vidare.

Minska

Mer med en Minimal Viable Produkt att jobba, även inom produktdesign, och testa det varje gång med användaren, så mycket mer kan man lära sig.
De pressar hårdare, så dra lärdomar och justera på basis av upprepad interimsfeedback.
Mer samordning mellan partnerna i början av projektet, så att samarbetet blir lika, eller att de yttersta intressena per deltagande part är tydligare. Det var för mycket av en kund (vårdorganisation) – leverantör (andra partier) relation istället för partnerskap.
Testa affärsfallet flera gånger under processen, även hos andra vårdorganisationer. Detta gäller även en jämförelse av nuvarande arbetsprocess.
Gör det tydligare i början av processen hur investerade pengar kan tjänas tillbaka för alla partners.
Gör överenskommelser i förväg om maximala pengar/timmar som ska investeras.
Ordna i förväg hur ni ska säga hejdå till varandra.
Gå inte in i en process som sjukvårdsorganisation med ett obligatoriskt lanserande kund utnämning, eftersom det gör förhållandet ojämnt från början. Boka tid där vårdorganisationen har rätt till ett första köp, som gör mer möjligt.