Intensjon

Utforming av en uavhengig helautomatisk og avslappet dusjstol for personer med fysisk og/eller psykisk funksjonshemming, slik at de kan dusje alene og fremfor alt selvstendig i stedet for «obligatorisk» sammen med helsepersonell.

Nærme seg

Vi begynte å samarbeide med tre parter for å realisere dusjstolen. Prosjektet var et samarbeid mellom Siza, en omsorgsorganisasjon for personer med fysisk og/eller utviklingshemning, Van Dorp som totalinstallatør og Intertop, en grossist innen sanitærutstyr.

Vi har gått gjennom en rekke trinn godt i tilnærmingen, så vi har:

Brukerprofiler opprettet i samråd med tiltenkte brukere og helsepersonell.
En business case utarbeidet av helseorganisasjonen basert på tid/materiell som skal spares (håndklær etc.) og fraværstall ved den aktuelle helseorganisasjonen.
En kontrakt inngått mellom de tre partene, hvor helseorganisasjonen deltok som utviklingspartner.
Fikk hjelp fra et designfirma til å utvikle en prototypestol.
Tilskudd søkt og mottatt.

Ting begynte imidlertid å skifte i utdypingen og - i ettertid- gjorde ikke de riktige valgene:

Dusjstolen ble laget i en "tiltenkt sluttversjon" med robuste og slitesterke materialer. Det gjorde den også til en dyr versjon. Som et resultat var det ikke lenger rom for å teste lettere versjoner med brukere og oppmerksomhet på business case i mellomtiden. Som et resultat fant vi for sent ut at en rekke (med kunnskap om tiden) antakelsene var for skarpe.
tørking, et viktig aspekt, viste seg å være kompleks og ble skjøvet tilbake i utviklingsprosessen, hva til slutt en flaskehals
Planen ble forvandlet fra «Wellness shower» til «livsbestandig bad» for å rette seg mot en større målgruppe (folk hjemme også) å servere. Dette reduserte fokuset.
Med unntak av én person ble hele prosjektgruppen og prosjektledelsen fornyet. Dette var ikke til fordel for konsistensen av den valgte politikken og implementeringen.

Resultat

Vi ønsket en tilgjengelig løsning for folk som ønsker å dusje selvstendig og for å gjøre det lettere for helsepersonell å nå det målet. Imidlertid endte vi opp med en veldig kostbar prototype dusjstol i denne delen av prosessen, som faktisk ennå ikke var egnet for den tiltenkte målgruppen. Ikke alle personer med fysisk funksjonshemming passer i stolen, og den tørket ikke. Modulveggen for å kunne plassere dusjstolen i hus uten bruddarbeid viste seg å være av utilstrekkelig kvalitet.

De tiltenkte resultatene, de harde tallene fra business casen var ikke lenger gjennomførbare. Dette resulterte i uenighet om måten partene hadde jobbet sammen mot dette og uenighet om hvordan de skulle gå frem.

Minske

Mer med en Minimal levedyktig Produkt å jobbe, også innen produktdesign, og test det hver gang med brukeren, så mye mer kan læres.
De presser hardere, så trekk lærdom og juster på grunnlag av gjentatte midlertidige tilbakemeldinger.
Mer koordinering mellom partnerne ved oppstart av prosjektet, slik at samarbeidet er på lik linje, eller at de endelige interessene per deltakende part er tydeligere. Det var for mye av en kunde (omsorgsorganisasjon) – leverandør (andre partier) forhold i stedet for partnerskap.
Test business casen flere ganger i løpet av prosessen, også hos andre helseorganisasjoner. Dette gjelder også en sammenligning av dagens arbeidsprosess.
Gjør det tydeligere i starten av prosessen hvordan investerte penger kan tjenes tilbake for alle partnere.
Gjør avtaler på forhånd om maks penger/timer som skal investeres.
Gjør avtaler på forhånd om hvordan dere skal ta farvel med hverandre.
Ikke gå inn i en prosess som en helseorganisasjon med en obligatorisk lanserende kunde avtale, fordi det gjør forholdet ujevnt fra starten av. Avtal time hvor helseorganisasjonen har krav på førstegangskjøp, som gjør mer mulig.