Niat

Merancang kursi pancuran yang sepenuhnya otomatis dan independen untuk orang dengan disabilitas fisik dan/atau mental, sehingga mereka bisa mandi sendiri dan di atas segalanya secara mandiri alih-alih 'wajib' bersama dengan profesional kesehatan.

Pendekatan

Kami mulai bekerja dengan tiga pihak untuk mewujudkan kursi mandi. Proyek ini merupakan kolaborasi antara Siza, organisasi perawatan untuk orang-orang dengan cacat fisik dan/atau intelektual, Van Dorp sebagai penginstal total dan Intertop, grosir di saniter.

Kami telah melalui sejumlah langkah dengan baik dalam pendekatan, jadi kita punya:

Profil pengguna dibuat dengan berkonsultasi dengan pengguna yang dituju dan profesional perawatan kesehatan.
Kasus bisnis yang dibuat oleh organisasi perawatan kesehatan berdasarkan waktu/bahan yang harus dihemat (handuk dll.) dan tingkat ketidakhadiran di organisasi kesehatan yang bersangkutan.
Kontrak yang dibuat antara ketiga pihak, di mana organisasi kesehatan berpartisipasi sebagai mitra pembangunan.
Meminta bantuan perusahaan desain untuk mengembangkan kursi prototipe.
Hibah diajukan dan diterima.

Namun, hal-hal mulai bergeser dalam elaborasi dan - dalam retrospeksi- tidak membuat pilihan yang tepat:

Kursi shower dibuat dalam "versi final yang dimaksudkan" dengan bahan yang kuat dan tahan lama. Itu juga membuatnya menjadi versi yang mahal. Akibatnya, tidak ada lagi ruang untuk menguji versi yang lebih ringan dengan pengguna dan perhatian pada kasus bisnis untuk sementara. Akibatnya, kami terlambat mengetahui bahwa sejumlah (dengan pengetahuan tentang waktu yang tepat) asumsi terlalu tajam.
pengeringan, aspek penting, ternyata rumit dan didorong kembali dalam proses pengembangan, apa akhirnya kemacetan
Rencana tersebut diubah dari "Mandi kesehatan" menjadi "kamar mandi tahan hidup" untuk menargetkan kelompok sasaran yang lebih besar (orang di rumah juga) melayani. Ini mengurangi fokus.
Dengan pengecualian satu orang, seluruh tim proyek dan manajemen proyek diperbarui. Ini tidak menguntungkan konsistensi kebijakan dan implementasi yang dipilih.

Hasil

Kami menginginkan solusi yang dapat diakses oleh orang-orang yang ingin mandi secara mandiri dan memudahkan para profesional kesehatan untuk mencapai tujuan itu. Namun, kami berakhir dengan kursi pancuran prototipe yang sangat mahal di bagian proses ini, yang sebenarnya belum sesuai dengan kelompok sasaran yang dituju. Tidak semua penyandang disabilitas fisik bisa duduk di kursi, dan tidak kering. Dinding modular untuk dapat menempatkan kursi mandi di rumah tanpa merusak pekerjaan ternyata tidak cukup berkualitas.

Hasil yang diinginkan, angka-angka sulit dari kasus bisnis tidak lagi layak. Hal ini mengakibatkan ketidaksepakatan tentang cara para pihak bekerja sama dalam hal ini dan ketidaksepakatan tentang bagaimana untuk melanjutkan.

Mengurangi

Lainnya dengan Minimal Layak Produk bekerja, juga dalam desain produk, dan uji itu setiap saat dengan pengguna, masih banyak lagi yang bisa dipelajari.
Mereka mendorong lebih keras, jadi ambil pelajaran dan sesuaikan berdasarkan umpan balik sementara yang berulang.
Lebih banyak koordinasi antara mitra di awal proyek, sehingga kerjasama berada pada pijakan yang setara, atau bahwa kepentingan akhir per pihak yang berpartisipasi lebih jelas. Itu terlalu banyak pelanggan (organisasi perawatan) – pemasok (pihak lain) hubungan bukannya kemitraan.
Uji kasus bisnis beberapa kali selama proses, juga di organisasi kesehatan lainnya. Ini juga menyangkut perbandingan proses kerja saat ini.
Memperjelas di awal proses bagaimana uang yang diinvestasikan dapat diperoleh kembali untuk semua mitra.
Buat kesepakatan terlebih dahulu tentang uang/jam maksimum yang akan diinvestasikan.
Buat pengaturan terlebih dahulu tentang bagaimana Anda akan mengucapkan selamat tinggal satu sama lain.
Jangan memasuki proses sebagai organisasi perawatan kesehatan dengan kewajiban meluncurkan pelanggan janji temu, karena itu membuat hubungan tidak merata dari awal. Buat janji temu di mana organisasi perawatan kesehatan berhak atas pembelian pertama, itu membuat lebih mungkin.