نية

تصميم كرسي استحمام مستقل أوتوماتيكي بالكامل ومريح للأشخاص الذين يعانون من إعاقة جسدية و / أو عقلية, حتى يتمكنوا من الاستحمام بمفردهم وقبل كل شيء بشكل مستقل بدلاً من "إلزامي" مع أخصائي الرعاية الصحية.

مقاربة

بدأنا العمل مع ثلاثة أطراف لتحقيق كرسي الاستحمام. كان المشروع تعاونًا بين شركة Siza, منظمة رعاية للأشخاص ذوي الإعاقة الجسدية و / أو الذهنية, فان دورب كمثبت شامل و Intertop, تاجر جملة للأدوات الصحية.

لقد مررنا بعدد من الخطوات بشكل جيد في النهج, اذا لدينا:

تم إنشاء ملفات تعريف المستخدمين بالتشاور مع المستخدمين المعنيين والمتخصصين في الرعاية الصحية.
دراسة جدوى أعدتها مؤسسة الرعاية الصحية بناءً على الوقت / المواد التي سيتم توفيرها (المناشف إلخ.) ومعدلات التغيب في مؤسسة الرعاية الصحية المعنية.
عقد بين الأطراف الثلاثة, التي شاركت فيها منظمة الرعاية الصحية كشريك في التنمية.
استعانت بمساعدة شركة تصميم لتطوير نموذج أولي لكرسي.
تم التقدم بطلب للحصول على المنحة واستلامها.

ومع ذلك ، في التفصيل ، بدأت الأمور في التحول و - في وقت لاحق- لم يتخذ الخيارات الصحيحة:

تم صنع كرسي الاستحمام في "نسخة نهائية مقصودة" بمواد قوية ومتينة. هذا جعلها أيضًا نسخة باهظة الثمن. ونتيجة لذلك ، لم يعد هناك مجال لاختبار إصدارات أخف مع المستخدمين والاهتمام بحالة العمل في هذه الأثناء. نتيجة لذلك ، اكتشفنا بعد فوات الأوان أن عددًا من (بمعرفة الوقت المناسب) كانت الافتراضات حادة للغاية.
تجفيف, جانب مهم, تبين أنه معقد وتم تأجيله في عملية التطوير, ما في النهاية أ عنق الزجاجة
تم تحويل الخطة من "دش العافية" إلى "الحمام المقاوم للحياة" للوصول إلى مجموعة مستهدفة أكبر (الناس في المنزل أيضًا) ليخدم. هذا قلل من التركيز.
تم تجديد فريق المشروع وإدارة المشروع بالكامل باستثناء شخص واحد. هذا لم يفيد اتساق السياسة المختارة والتنفيذ.

نتيجة

أردنا حلاً يسهل الوصول إليه للأشخاص الذين يرغبون في الاستحمام بشكل مستقل وتسهيل تحقيق هذا الهدف على المتخصصين في الرعاية الصحية. ومع ذلك ، انتهى بنا الأمر مع كرسي دش نموذجي باهظ الثمن للغاية في هذا الجزء من العملية, الذي لم يكن مناسبًا بعد للمجموعة المستهدفة المقصودة. ليس كل الأشخاص الذين يعانون من إعاقة جسدية مناسبين للكرسي, ولم يجف. تبين أن الجدار المعياري للتمكن من وضع كرسي الاستحمام في المنازل دون كسر العمل ليس بجودة كافية.

النتائج المقصودة, لم تعد الأرقام الدقيقة من دراسة الجدوى ممكنة. وقد أدى ذلك إلى الخلاف حول الطريقة التي عمل بها الطرفان معًا من أجل هذا والخلاف حول كيفية المضي قدمًا.

قلل

المزيد مع أ الحد الأدنى قابل للتطبيق منتج للعمل, أيضا في تصميم المنتج, واختبر ذلك في كل مرة مع المستخدم, يمكن تعلم الكثير.
يدفعون بقوة أكبر, لذا استخلص الدروس واضبطها على أساس التعليقات المؤقتة المتكررة.
مزيد من التنسيق بين الشركاء في بداية المشروع, بحيث يكون التعاون على قدم المساواة, أو أن المصالح النهائية لكل طرف مشارك أوضح. لقد كان الكثير من العملاء (منظمة الرعاية) – المورد (أطراف أخرى) علاقة بدلا من شراكة.
اختبر دراسة الجدوى عدة مرات أثناء العملية, أيضًا في مؤسسات الرعاية الصحية الأخرى. يتعلق هذا أيضًا بمقارنة عملية العمل الحالية.
توضيح كيفية استرداد الأموال المستثمرة لجميع الشركاء في بداية العملية.
عقد اتفاقيات مقدمًا بشأن الحد الأقصى للمال / الساعات التي يمكن استثمارها.
اتخذ الترتيبات مسبقًا حول كيفية توديعك لبعضكما البعض.
لا تدخل في عملية كمنظمة رعاية صحية مع إلزامية إطلاق العميل موعد, لأن ذلك يجعل العلاقة غير متساوية منذ البداية. حدد موعدًا يحق فيه لمؤسسة الرعاية الصحية الحصول على أول عملية شراء, هذا يجعل من الممكن أكثر.