Intensjon
Målet med MEE Samen-prosjektet (MEE IJsseloevers og MEE Veluwe) er å styrke en organisasjons omsorg og forbedre kvaliteten gjennom bruk av sosiale nettverk. Situasjoner, der det sosiale nettverket blir stadig fjernere fra klienten og dets potensiale ikke blir brukt, er heller regelen enn unntaket dessverre.
Nylig hørte jeg et eksempel som viser det underliggende problemet godt. En far til en av klientene til en helseorganisasjon er regnskapsfører og ble bedt om å gå på handlekvelden med noen av klientene som frivillig. Hvorpå vedkommende ga uttrykk for at han var flink med tall og var mindre interessert i å foreta en aktivitet med beboerne. Han kom med forslaget om å overta deler av det administrative arbeidet til gruppeledelsen, slik at de selv kunne gå på handlekvelden. Gruppeledelsen antydet at dette var organisatorisk umulig, fordi tilsynsvirksomhet faller inn under frivillig arbeid og administrasjonen faller inn under de ansatte i omsorgsinstitusjonen..
Nærme seg
Tilnærmingen var å finne en organisasjon/gruppe som ønsket å gjøre eksperimentet for å utforske de sosiale nettverkene (annerledes) å vedde. Jeg har henvendt meg til ulike helseinstitusjoner for dette, på telefon eller i nettverket. Ved en rekke institusjoner har jeg intervjuet sjåfører, politiske ansvarlige eller teamledere.
Resultat
Jeg forventet at organisasjoner ville være nysgjerrige og villige til å delta i en pilot for å involvere sosiale nettverk i helsevesenet på en annen måte, med merverdi for alle parter.. Dessverre kan ingenting være lenger fra sannheten, og jeg har ikke de forventede pilotresultatene ennå. Det var imidlertid positive reaksjoner, bare det ble sett på som noe interessant på lang sikt og ikke nå. Tid, penger og det ukjente ved å jobbe med sosiale nettverk var viktige barrierer. Bruk av sosiale nettverk krever en helt annen måte å organisere omsorgen for den gjennomsnittlige omsorgsinstitusjonen.
Jeg har også lagt merke til at folk i helsevesenet ikke kjenner og bruker innflytelsessirkelen så godt. Slik at jeg må spørre enda mer eksplisitt hvordan de ligger i det. Jeg la merke til at folk ofte reagerer slik, eller det er dette jeg blir bedt om å gjøre.
Jeg klarte å trekke oppmerksomhet til emnet i organisasjonen min. Vi har mer og mer erfaring med bruk av sosial nettverksforsterkning, for eksempel gjennom bruk av kundestøttepersonell. Vi har også på kommunen (Hjelp) å kunne utplassere en tilt-trener med et nabolagslag, noen som bryr seg om tilt, mot mer kontroll og ansvar fra klientens side og virkelig matche omsorgen med etterspørselen og personen, kan veilede.
Som en av spydspissene for 2018 Vår opplærings- og konsulentavdeling vil nå fokusere bredt på helsetjenester. Noe som betyr at vi fra desember på nytt vil prøve å rette oppmerksomheten rundt temaet bredere.
Minske
- Omsorgsleverandører og organisasjoner ser ut til å ha vanskelig for å avvike fra en standard måte å jobbe på, så det må du skape plass til på forhånd.
- Det er mye sjenanse i organisasjoner for å komme i kontakt med de sosiale nettverkene. De ser det mer som ballast og tenker på de 'vanskelige menneskene’ at de kommer på toppen av arbeidsmengden. Hvordan kunne du som organisasjon bli mindre 'sky'??
- Det er nødvendig å organisere støtte på forhånd, og jeg kunne satt ideen mer kompakt og fengende på papir (nå gjorde jeg det fra samtalen og diskuterte hva organisasjonen møtte.).
- Det ble sagt at lagene selv kunne bestemme om de skulle delta. Jeg har lært at team ikke er et godt kontaktpunkt. Før du finner ut hvem som er ansvarlig for et bestemt tema i et team, og som faktisk ønsker å ta tak i temaet, er du litt lenger.
Navn: Ria Brands
Organisasjon: LANGS
