Ниет
MEE Samen жобасының мақсаты (MEE IJsseloevers және MEE Veluwe) әлеуметтік желілерді пайдалану арқылы ұйымның қамқорлығын күшейту және сапаны жақсарту болып табылады. Жағдайлар, онда әлеуметтік желі клиенттен барған сайын алшақтайды және оның әлеуеті пайдаланылмайды, бұл, өкінішке орай, ерекшелік емес, ереже.
Жақында мен негізгі мәселені жақсы көрсететін мысалды естідім. Денсаулық сақтау ұйымы клиенттерінің бірінің әкесі есепші болып табылады және оған ерікті ретінде кейбір клиенттермен бірге сауда кешіне баруды сұрады.. Осыдан кейін мүдделі адам оның сандарды жақсы білетінін және тұрғындармен іс-әрекетке қызығушылық танытпайтынын айтты.. Ол топ басшылығының әкімшілік жұмысының бір бөлігін өз мойнына алу туралы ұсыныспен шықты, олар сауда кешіне өздері бара алатын болды. Топ басшылығы бұл ұйымдық тұрғыдан мүмкін емес екенін көрсетті, өйткені қадағалау қызметі ерікті жұмысқа, ал әкімшілік қамқорлық мекемесі қызметкерлерінің міндетіне жатады..
Тәсіл
Әдіс әлеуметтік желілерді зерттеу үшін эксперимент жасағысы келетін ұйымды/топты табу болды (андерс) бәс тігу. Ол үшін әртүрлі денсаулық сақтау мекемелеріне жүгіндім, телефон арқылы немесе желіде. Бірқатар мекемелерде жүргізушілермен сұхбаттасқанмын, саясаткерлер немесе топ жетекшілері.
Нәтиже
Мен ұйымдар әлеуметтік желілерді денсаулық сақтау саласына басқа жолмен, барлық тараптар үшін қосымша құндылықпен тарту бойынша пилоттық сынаққа қатысуға қызығушылық танытады және дайын болады деп күттім.. Өкінішке орай, шындықтан басқа ештеңе болуы мүмкін емес және менде күтілетін пилоттық нәтижелер әлі жоқ. Дегенмен оң реакциялар болды, тек бұл ұзақ мерзімді перспективада қызықты нәрсе ретінде қарастырылды және қазір емес. Уақыт, ақша және әлеуметтік желілермен жұмыс істеудің белгісіздігі маңызды кедергілер болды. Әлеуметтік желілерді пайдалану қарапайым медициналық мекемеге күтім жасауды ұйымдастырудың мүлдем басқа әдісін талап етеді.
Сондай-ақ, денсаулық сақтау саласының адамдары ықпал ету шеңберін жақсы білмейтінін және дұрыс пайдаланбайтынын байқадым. Сондықтан мен олардың оған қалай кіретінін нақтырақ сұрауым керек. Адамдардың жиі осылай әрекет ететінін байқадым немесе маған бұйырған нәрсе.
Мен ұйымдағы тақырыпқа назар аудара алдым. Бізде әлеуметтік желіні күшейтуді қолдану тәжірибесі барған сайын артып келеді, мысалы, тұтынушыларды қолдау қызметкерлерін пайдалану арқылы. Бізде муниципалитетте де бар (Тіл) маңайдағы командамен көлбеу жаттықтырушыны орналастыру мүмкіндігі, еңкейтуге мән беретін адам, Клиент тарапынан көбірек бақылау мен жауапкершілікке қарай және күтімді сұраныс пен адамға шынымен сәйкестендіру, бағыттай алады.
үшін найзаның бірі ретінде 2018 Біздің оқу және кеңес беру департаменті енді денсаулық сақтау саласына көп көңіл бөлетін болады. Яғни, желтоқсан айынан бастап біз тағы да осы тақырыпқа көбірек назар аударуға тырысамыз.
Азайту
- Қамқорлық көрсетушілер мен ұйымдарға стандартты жұмыс тәсілінен ауытқу қиынға соғатын сияқты, сондықтан ол үшін алдын ала орын жасау керек.
- Ұйымдарда әлеуметтік желілермен байланысудан ұялшақтық көп. Олар оны балласт ретінде қарастырады және «қиын адамдарды» ойлайды.’ олардың жұмыс жүктемесінің жоғарылауы. Сіз ұйым ретінде қалай «ұялшақ» бола аласыз??
- Қолдау көрсетуді алдын ала ұйымдастыру керек, мен идеяны қағазға ықшам әрі тартымды етіп түсіре аламын (Енді мен мұны әңгімеден және ұйымның не кездестіргенін талқылаудан жасадым.).
- Командалардың қатысу-қатыспауын өздері шеше алатыны айтылды. Мен командалардың жақсы байланыс нүктесі емес екенін білдім. Топтағы белгілі бір тақырыпқа кім жауапты екенін білмес бұрын, және нақты кім тақырыпты шешкісі келеді, сәл ары қарайсың ба.
Аты-жөні: Ria Brands
Ұйым: MEE
