Намер
Мэта праекта MEE Samen (MEE IJsseloevers і MEE Veluwe) з'яўляецца ўзмацненне клопату арганізацыі і павышэнне якасці праз выкарыстанне сацыяльных сетак. Сітуацыі, у якой сацыяльная сетка ўсё больш аддаляецца ад кліента і не выкарыстоўваецца яе патэнцыял, гэта хутчэй правіла, чым выключэнне, на жаль.
Нядаўна я пачуў прыклад, які добра паказвае асноўную праблему. Бацька аднаго з кліентаў арганізацыі аховы здароўя з'яўляецца бухгалтарам, і яго папрасілі пайсці на гандлёвы вечар з некаторымі з кліентаў у якасці валанцёра. Пры гэтым зацікаўленая асоба паказала, што добра разбіраецца ў лічбах і менш зацікаўлены ў дзейнасці з жыхарамі. Ён выступіў з прапановай узяць на сябе частку адміністрацыйнай працы кіраўніцтва групай, каб яны самі пайшлі на гандлёвы вечар. Кіраўніцтва групы паказала, што гэта арганізацыйна немагчыма, таму што кантрольная дзейнасць падпадае пад добраахвотную працу, а адміністрацыя - у абавязкі супрацоўнікаў установы апекі.
Падыход
Падыход заключаўся ў тым, каб знайсці арганізацыю/групу, якая хацела б правесці эксперымент для вывучэння сацыяльных сетак (розныя) рабіць стаўку. Для гэтага я звяртаўся ў розныя ўстановы аховы здароўя, па тэлефоне або ў сетцы. У шэрагу ўстаноў я апытваў вадзіцеляў, палітык або кіраўнікі каманд.
Вынік
Я чакаў, што арганізацыі будуць цікаўнымі і гатовымі прыняць удзел у пілотным уключэнні сацыяльных сетак у ахову здароўя іншым спосабам, з дадатковым коштам для ўсіх бакоў.. На жаль, нішто не можа быць далей ад праўды, і я пакуль не маю чаканых пілотных вынікаў. Аднак былі і станоўчыя рэакцыі, толькі гэта больш разглядалася як нешта цікавае ў доўгатэрміновай перспектыве, а не цяпер. Час, грошы і невядомасць працы з сацыяльнымі сеткамі былі важнымі перашкодамі. Выкарыстанне сацыяльных сетак патрабуе зусім іншага спосабу арганізацыі догляду за сярэдняй установай па догляду.
Я таксама заўважыў, што людзі ў сферы аховы здароўя не вельмі добра ведаюць і выкарыстоўваюць кола ўплыву. Так што я павінен яшчэ больш выразна спытаць, як яны ў гэтым. Я заўважыў, што людзі часта так рэагуюць ці так мне даручаюць.
Мне ўдалося прыцягнуць увагу да гэтай тэмы ў маёй арганізацыі. У нас усё больш і больш вопыту выкарыстання падмацавання сацыяльных сетак, напрыклад, за кошт выкарыстання персаналу падтрымкі кліентаў. У нас таксама ў муніцыпалітэце (Мова) магчымасць разгарнуць трэнер нахілу з суседняй камандай, той, хто клапоціцца пра нахіле, да большага кантролю і адказнасці з боку кліента і рэальнага адпаведнасці клопату патрабаванням і асобам, можа накіроўваць.
Як адзін з наканечнікаў для 2018 наш навучальны і кансультацыйны аддзел цяпер будзе ў асноўным засяроджаны на ахове здароўя. А гэта значыць, што са снежня мы зноў паспрабуем прыцягнуць увагу да тэмы больш шырока.
Менш
- Пастаўшчыкам медыцынскай дапамогі і арганізацыям, здаецца, цяжка адыходзіць ад стандартнага спосабу працы, таму вы павінны стварыць месца для гэтага загадзя.
- У арганізацыях шмат сарамлівасці кантактаваць з сацыяльнымі сеткамі. Яны бачаць гэта больш як баласт і думаюць пра «цяжкіх людзей».’ каб яны павялічылі сваю нагрузку. Як вы як арганізацыя маглі стаць менш «сарамлівымі»??
- Трэба загадзя арганізаваць падтрымку, і я мог бы больш кампактна і кідка выкласці ідэю на паперу (цяпер я зрабіў гэта з размовы і абмеркавання таго, з чым сутыкнулася арганізацыя.).
- Казалі, што каманды могуць самі вырашаць, ці ўдзельнічаць. Я даведаўся, што каманды не з'яўляюцца добрай кропкай кантакту. Перш чым даведацца, хто адказвае за пэўную тэму ў камандзе, і хто насамрэч хоча закрануць гэтую тэму, ты крыху далей.
Імя: Брэнды Ria
Арганізацыя: РАЗАМ
