نية

الهدف من مشروع MEE Samen (MEE IJsseloevers و MEE Veluwe) هو تعزيز رعاية المنظمة وتحسين الجودة من خلال استخدام الشبكات الاجتماعية. مواقف, حيث تصبح الشبكة الاجتماعية بعيدة بشكل متزايد عن العميل ولا يتم استخدام إمكاناتها, هي القاعدة وليس الاستثناء للأسف.

سمعت مؤخرًا مثالًا يوضح المشكلة الأساسية جيدًا. والد أحد عملاء مؤسسة رعاية صحية محاسب وطُلب منه الذهاب إلى أمسية التسوق مع بعض العملاء كمتطوع. وبناءً على ذلك ، أشار الشخص المعني إلى أنه جيد في التعامل مع الأرقام ولم يكن مهتمًا بممارسة أي نشاط مع السكان. توصل إلى اقتراح لتولي جزء من العمل الإداري لقيادة المجموعة, حتى يتمكنوا من الذهاب إلى أمسية التسوق بأنفسهم. أشارت قيادة المجموعة إلى أن هذا مستحيل تنظيمياً, لأن الأنشطة الإشرافية تندرج في إطار العمل التطوعي وتقع الإدارة ضمن واجبات موظفي مؤسسة الرعاية.

مقاربة

كان النهج هو العثور على منظمة / مجموعة تريد إجراء التجربة لاستكشاف الشبكات الاجتماعية (أندرس) إلى الرهان. لقد اتصلت بمؤسسات رعاية صحية مختلفة من أجل هذا, عن طريق الهاتف أو في الشبكة. أجريت محادثة مع السائقين في عدد من المؤسسات, ضباط السياسة أو قادة الفريق.

نتيجة

كنت أتوقع أن المنظمات ستكون فضولية ومستعدة للمشاركة في تجربة لإشراك الشبكات الاجتماعية في الرعاية الصحية بطريقة مختلفة ، مع قيمة مضافة لجميع الأطراف.. لسوء الحظ ، لا شيء أبعد عن الحقيقة وليس لدي النتائج التجريبية المتوقعة حتى الآن. كانت هناك ردود فعل إيجابية, فقط كان يُنظر إليه على أنه شيء مثير للاهتمام على المدى الطويل وليس في الوقت الحالي. زمن, كان المال والجهل في العمل مع الشبكات الاجتماعية من الحواجز المهمة. يتطلب استخدام الشبكات الاجتماعية طريقة مختلفة تمامًا لتنظيم الرعاية لمؤسسة الرعاية المتوسطة.

لقد لاحظت أيضًا أن الأشخاص في الرعاية الصحية لا يعرفون ويستخدمون دائرة التأثير جيدًا. لذلك يجب أن أسأل بشكل أكثر صراحة كيف هم فيه. لقد لاحظت أن الناس غالبًا ما يتفاعلون مثل هذا أو هذا ما أوصيت بفعله.

لقد تمكنت بالفعل من لفت الانتباه إلى الموضوع داخل مؤسستي. لدينا المزيد والمزيد من الخبرة في استخدام تعزيز الشبكة الاجتماعية, على سبيل المثال من خلال استخدام موظفي دعم العملاء. لدينا أيضا في البلدية (لغة) القدرة على نشر مدرب الميل مع فريق الحي, شخص يهتم بالميل, نحو مزيد من التحكم والمسؤولية من جانب العميل ومواءمة الرعاية حقًا مع الطلب والشخص, يمكن أن توجه.

باعتبارها واحدة من رؤوس الحربة ل 2018 سيركز قسم التدريب والاستشارات لدينا الآن على نطاق واسع على الرعاية الصحية. مما يعني أنه اعتبارًا من كانون الأول (ديسمبر) سنحاول مرة أخرى لفت الانتباه إلى الموضوع على نطاق أوسع.

قلل

1. يبدو أن مقدمي الرعاية والمنظمات يجدون صعوبة في الانحراف عن طريقة العمل القياسية, لذلك عليك توفير مساحة لذلك مسبقًا.
2. هناك الكثير من الخجل في المنظمات للتواصل مع الشبكات الاجتماعية. إنهم يرون أنه أكثر ثقلًا ويفكرون في "الأشخاص الصعبين"’ أن يتغلبوا على عبء العمل. كيف يمكن أن تصبح كمنظمة أقل "خجلاً"؟?
3. من الضروري تنظيم الدعم مقدمًا ويمكنني وضع الفكرة على الورق بطريقة أكثر إحكاما وجاذبية (الآن فعلت ذلك من المحادثة ومناقشة ما واجهته المنظمة.).
4. قيل أن الفرق يمكن أن تقرر بنفسها ما إذا كانت ستشارك. لقد تعلمت أن الفرق ليست نقطة اتصال جيدة. قبل أن تعرف من هو المسؤول عن موضوع معين داخل الفريق, ومن يريد بالفعل معالجة الموضوع, هل أنت أبعد من ذلك.

اسم: ماركات ريا
منظمة: MEE

ترك تعليقات