ارادہ
ہالینڈ میں دماغی صحت کی دیکھ بھال بہتر ہو سکتی ہے اور ہونی چاہیے۔. میں باقاعدگی سے ذہنی صحت کی دیکھ بھال کا موازنہ V سے کرتا ہوں۔&ڈی یا بلاکر; وہ کمپنیاں جو بہت زیادہ انٹروورٹ رہی ہیں اور اپنی پیشکشوں پر بہت زیادہ انحصار کرتی ہیں۔. اس میں وہ بہت کم گاہک پر مبنی رہے ہیں اور حقیقت یہ ہے کہ غیر گاہک پر مبنی ہونا ان کا زوال ہے (وی&ڈی) یا عذاب کے قریب؟ (بلاکس) بن.
دماغی صحت کی دیکھ بھال کو بہتر بنانے کے لیے کلائنٹ کے ارد گرد دیکھ بھال کو منظم کرنے کا ایک نیا طریقہ درکار ہے۔. اس کے لیے ایک پیچیدہ تبدیلی کی ضرورت ہے جسے متعدد سطحوں اور طیاروں پر لاگو کرنا پڑے گا۔, انفرادی امدادی کارکن کی سطح سے لے کر ڈویژن تک- تشویش کی سطح میں, سماجی سطح سے صحت کی دیکھ بھال کے مخصوص شعبے تک.
اپروچ
نقطہ نظر ایک ٹیم کے ساتھ تحقیقات کرنا تھا کہ آیا دماغی صحت کی دیکھ بھال کے اندر ایک چھوٹی تنظیم قائم کرنا ممکن ہے جو تمام ریشوں اور خلیوں میں مکمل طور پر کلائنٹ پر مبنی ہو۔. ہم نے یہ ٹیسٹنگ گراؤنڈ کی شکل میں کیا۔, اس نے ٹیم کو تجربہ کرنے کے لیے خالی جگہ فراہم کی۔.
مئی میں 2016 ہم نے ایک ٹیم کے ساتھ شروع کیا, پر مشتمل 2 نرس ماہرین, ایک ایمبولیٹری نرس, ایک طبی ماہر نفسیات, دو ماہر نفسیات اور چار تجربہ کار ماہرین. ہم نے معاہدے کیے ہیں کہ ہم اسے کس طرح سنبھالیں گے۔. اس کے نتیجے میں چار اصول نکلے۔:
- کلائنٹ برتری میں اور واقعی بحالی کا کام.
- نیٹ ورک کی تنظیم: دماغی صحت کی دیکھ بھال ایک طویل عرصے سے اندرونی طور پر نظر آنے والا مضبوط گڑھ رہا ہے۔. معاشرے اور پڑوس میں بہت زیادہ تعاون کرکے آپ کلائنٹ کو ذہنی صحت کی دیکھ بھال پر کم انحصار کرتے ہیں اور آپ کلائنٹ کے لیے اختیارات کو وسیع کرتے ہیں۔.
- بلک ہیڈز کے بغیر دیکھ بھال: ہمارا خیال ہے کہ GGZ میں جو دیکھ بھال کا اہتمام کیا گیا ہے اس میں بہت زیادہ پارٹیشنز ہیں۔. حوالہ دینے والے کے لیے اکثر یہ مکمل طور پر واضح نہیں ہوتا ہے کہ وہ کس طرح حوالہ دے سکتا ہے اور یہ بھی کہ کہاں. ہم باہر والوں کو ایک بڑے بلیک باکس کی طرح محسوس کرتے ہیں۔.
- تناسب میں تجرباتی ماہرین کے ساتھ کام کرنا 1 تک 3. دماغی صحت کی دیکھ بھال کے اندر، اس وقت بڑے پیمانے پر یہ خیال کیا جاتا ہے کہ تجربہ کے لحاظ سے ماہرین علم کا تیسرا ذریعہ ہیں۔. تجربے کے مطابق ماہرین ذہنی صحت کی دیکھ بھال کے اکثر سماجی ڈومین کے اندر بڑھ رہے ہیں۔.
نتیجہ
زندہ لیب کے تجربات اور عمل مثبت تھے۔, ذہنی صحت کی دیکھ بھال میں تبدیلی کی خواہش کو اب بڑے پیمانے پر حمایت حاصل ہے۔. اس کے باوجود، زندہ لیب اور اصولوں کو جاری رکھنا اور نگہداشت کی فراہمی میں مطلوبہ تبدیلی کا احساس کرنا ممکن نہیں رہا۔. زندہ لیب کے نتائج اور نتائج کو عملی جامہ پہنانا ممکن نہیں تھا۔.
- زندہ لیب کا نتیجہ تھا کہ ہم نے بہت سی قیمتی بصیرتیں اور اسباق حاصل کیے۔:
اندرونی ٹکرانے اور نظام متوقع سے زیادہ پیچیدہ تھے۔. ہم ضدی اندرونی تقسیم میں بھاگ گئے۔; دونوں لوگوں کے سروں میں, جیسا کہ محکمہ میں فنانسنگ میں- اور تنظیمی تقسیم. - ہم نے آہستہ آہستہ دریافت کیا کہ کچھ چیزیں بالکل کام نہیں کرتی تھیں۔. ٹیم میں جلن اور آنسو پیدا ہوئے کیونکہ ہم سب کا اپنا اپنا انداز تھا۔. مثال کے طور پر، ٹیم میں تجربہ کار ٹیم میں کیسسٹری پر بات کرنا چاہتا تھا۔, جبکہ ہم اصل میں اس کے بجائے کلائنٹ کے ساتھ کرنا چاہتے تھے۔. کلائنٹ سے پہلے.
- ہم کلائنٹ کے ساتھ اس کے ماحول سے الگ سلوک نہیں کریں گے۔, لیکن عملی طور پر یہ مشکل نکلا کیونکہ بہت سے گاہکوں کا خاندان اور معاشرے سے رابطہ ختم ہو گیا تھا۔. کیونکہ ہمارے پاس کوئی مقررہ جگہ نہیں تھی۔, لیکن ہم نے ایک کمیونٹی سینٹر سے ایک ٹیم کے طور پر ایک دوسرے کو بھی دیکھا.
- تبدیلی میں وقت اور توجہ درکار ہوتی ہے اور بہت ہمت اور ہمت کی ضرورت ہوتی ہے۔.
- ہم نے محسوس کیا کہ ہم اکثر اپنے فیلڈ سے طبی فیصلے کے ذریعہ اپنے نقطہ نظر میں محدود تھے۔. نتیجے کے طور پر، ہم ہمیشہ کھلے اور متجسس انداز میں گاہکوں کی مدد کرنے کے قابل نہیں تھے۔. اس سے آگاہ ہو کر، ہم کھلے مکالمے کی طرف بڑھے ہیں۔.
- ہم نے نقطہ آغاز کے ساتھ آغاز کیا۔; خریدار برتری میں, لیکن درحقیقت ہم اب بھی باقاعدگی سے اپنے نظامِ نظر میں پھنسے ہوئے تھے۔, سوچنا اور کرنا. ہم حل پر مبنی سوچتے ہیں اور اس وجہ سے ہمیشہ پوری توجہ سے نہیں سنتے ہیں۔. ہم نے پھر بھی کلائنٹ کے لیے ذمہ دار محسوس کیا۔, جس کے نتیجے میں ہم نے متفقہ طور پر کلائنٹ کو ہدایت دینا جاری نہیں رکھا.
کم کرنا۔
سب سے اہم سبق یہ تھا کہ صحت کی دیکھ بھال میں مطلوبہ تبدیلیوں کو حاصل کرنے کے لیے پالیسی اور تنظیمی سطح پر چھوٹی تبدیلیاں اور ایڈجسٹمنٹ کافی نہیں ہیں۔. اس کے لیے ایک دور رس تبدیلی اور دیکھ بھال کی ایک نئی تنظیم کی ضرورت تھی۔.
مزید برآں، یہ ضروری ہے کہ کسی پروجیکٹ کے آغاز یا چھوٹے پیمانے پر تجربے کو مزید دیکھنا اور آخری مقصد کے بارے میں احتیاط سے سوچنا۔, آپ اسے کیسے حاصل کرنے جا رہے ہیں اور اس کے بعد کیا ہے۔. میں پہلے سے اندازہ لگانے سے قاصر تھا کہ زندہ لیب ایک کامیاب ہوگی اور یہ بھی کہ جس طریقے سے یہ کامیاب ہوئی وہ اس تنظیم میں جو کچھ ہم کر رہے تھے اس سے بالکل ہٹ کر ہوگا۔. اس لحاظ سے، ٹیسٹنگ گراؤنڈ ایک ہی وقت میں کامیاب اور ناکام رہا۔. اگلی بار میں شروع ہونے سے پہلے اندرونی طور پر بات کروں گا کہ تنظیم کے اندر چیزوں کو ساختی طور پر مختلف طریقے سے کرنے کے لیے کیا تعاون ہے۔. یا دوسرے لفظوں میں, مجھے بورڈ آف ڈائریکٹرز کے ساتھ زندہ لیب کی توقعات کو بہتر طور پر ہم آہنگ کرنا چاہیے تھا اور کیا، اگر کامیاب ہوا، تو تنظیم کے لیے دور رس اثرات سے نمٹنے کے لیے بھی آمادگی ظاہر کی جائے گی۔.
نام: نیل شوٹن
تنظیم۔: جیسٹ ایمسٹرڈیم میں جی جی زیڈ
