Intenzjoni

Il-kura tas-saħħa mentali fl-Olanda tista' u trid tkun aħjar. B'mod regolari nqabbel il-kura tas-saħħa mentali ma' V&D jew Imblokkatur; kumpaniji li baqgħu wisq introverti u qagħdu wisq fuq l-offerti tagħhom stess. F'dan kienu ftit wisq orjentati lejn il-klijent u fil-fatt dik li ma tkunx orjentata lejn il-klijent hija l-waqgħa tagħhom (V&D) jew qrib doom (Blokki) issir.

It-titjib tal-kura tas-saħħa mentali jeħtieġ mod ġdid ta’ kif tiġi organizzata l-kura madwar il-klijent. Jeħtieġ tibdil kumpless li se jkollu jiġi implimentat fuq diversi livelli u ajruplani, mil-livell ta’ ħaddiem tal-għajnuna individwali għal diviżjonijiet- fil-livell ta' tħassib, mil-livell tas-soċjetà għall-qasam speċifiku tal-kura tas-saħħa.

Approċċ

L-approċċ kien li jiġi investigat ma 'tim jekk huwiex possibbli li titwaqqaf organizzazzjoni iżgħar fi ħdan il-GGZ li hija kompletament orjentata lejn il-klijent fil-fibri u ċ-ċelloli kollha.. Għamilna dan fil-forma ta 'testing ground, dan offra lit-tim spazju ħieles biex jesperimenta.

F'Mejju 2016 bdejna b’tim, li jikkonsisti minn 2 infermiera speċjalisti, infermier ambulatorju, psikologu kliniku, żewġ psikjatri u erba’ esperti fl-esperjenza. Għamilna ftehimiet dwar kif se nittrattawha. Dan irriżulta f'erba' prinċipji:

1. Klijent fil-vantaġġ u xog[ol tassew ristorattiv.
2. Organizzazzjoni tan-netwerk: Il-kura tas-saħħa mentali kienet fortizza li tħares 'il ġewwa għal żmien twil wisq. Billi tikkollabora ħafna aktar mas-soċjetà u fil-viċinat tagħmel lill-klijent inqas dipendenti fuq il-kura tas-saħħa mentali u twessa’ l-għażliet għall-klijent..
3. Kura mingħajr paratiji: Naħsbu li l-kura kif organizzata fil-GGZ għandha wisq diviżorji. Għal referrer ħafna drabi ma jkunx ċar għal kollox kif hu/hi jista' jirreferi u wkoll fejn għandu. Inħossuna kaxxa sewda kbira għal partijiet esterni.
4. Ħidma ma 'esperti esperjenza fil-proporzjon 1 sakemm 3. Fi ħdan il-kura tas-saħħa mentali, bħalissa huwa maħsub ħafna li l-esperti bl-esperjenza huma t-tielet sors ta 'għarfien. L-esperti bl-esperjenza qed jiżdiedu fil-qasam ta' spiss soċjali tal-kura tas-saħħa mentali.

Riżultat

L-esperjenzi u l-proċess tal-living lab kienu pożittivi, ix-xewqa għal bidla fil-kura tas-saħħa mentali issa hija appoġġjata ħafna. Minkejja dan, ma kienx possibbli li jitkomplew il-laboratorju u l-prinċipji ħajjin u li jiġi realizzat it-tibdil maħsub fil-provvista tal-kura.. Ma kienx possibbli li r-riżultati u s-sejbiet tal-laboratorju ħaj jitqiegħdu fil-prattika.

1. Ir-riżultat tal-laboratorju ħaj kien li ksibna ħafna għarfien u lezzjonijiet siewja:
   ħotob interni u sistemi kienu aktar ikkumplikati milli antiċipat. Aħna dam f'ħitan interni stubborn; kemm fl-imħuħ tan-nies, kif fil-finanzjament kif fid-dipartiment- u diviżorji ta 'organizzazzjoni.
2. Bil-mod skoprejna li xi affarijiet donnhom ma ħadmu xejn. L-irritazzjoni u d-dmugħ qamu fit-tim għax ilkoll kellna l-approċċ tagħna. Pereżempju, l-espert tal-esperjenza fit-tim ried jiddiskuti l-każistika fit-tim, filwaqt li fil-fatt ridna nagħmlu dan mal-klijent minflok. quddiem il-klijent.
3. Aħna ma nittrattawx lill-klijent separatament mill-ambjent tiegħu, iżda fil-prattika dan irriżulta diffiċli għax ħafna klijenti rriżultaw li tilfu l-kuntatt mal-familja u s-soċjetà. Għax ma kellniex post fiss, imma tlifna wkoll għajnejna lil xulxin bħala tim minn ċentru komunitarju.
4. Il-bidla tieħu ż-żmien u l-attenzjoni u tieħu ħafna kuraġġ u kuraġġ.
5. Sibna li ħafna drabi konna limitati fil- fehma tagħna mill- ġudizzju mediku li għandna mill- qasam tagħna. Bħala riżultat, mhux dejjem stajna ngħinu lill-klijenti b'approċċ miftuħ u kurjuż. Billi sirna konxji ta’ dan, kiberna dejjem aktar lejn djalogu miftuħ.
6. Bdejna bil-punt tat-tluq; il-klijent fil-vantaġġ, imma fil-fatt konna konna regolarment mwaħħla fis-sistema tagħna stess ta 'ħarsa, aħseb u tagħmel. Aħna naħsbu orjentati lejn is-soluzzjoni u għalhekk mhux dejjem nisimgħu b'attenzjoni sħiħa. Għadna ħassejna responsabbli għall-klijent, b’konsegwenza li ma bqajniex b’mod kongruwenti nagħtu direzzjoni lill-klijent.

Naqqas

L-iktar lezzjoni importanti kienet li bidliet żgħar u aġġustamenti fil-livell tal-politika u tal-organizzazzjoni mhumiex biżżejjed biex jinkisbu l-bidliet maħsuba fil-kura tas-saħħa.. Dan kien jeħtieġ bidla wiesgħa u organizzazzjoni ġdida tal-kura.

Barra minn hekk, huwa importanti li tħares aktar lejn il-bidu ta 'proġett jew esperiment fuq skala żgħira u li taħseb bir-reqqa dwar l-għan aħħari, kif se tikseb dan u dak li ġej. Ma stajtx nistma minn qabel li l-living lab kien se jkun suċċess u wkoll li l-mod li bih sar suċċess kien se jkun kompletament mhux konformi ma’ dak li konna nagħmlu fl-organizzazzjoni. F'dak is-sens, il-post tal-ittestjar kien suċċess u falla fl-istess ħin. Id-darba li jmiss kont niddiskuti internament qabel il-bidu x'inhu l-appoġġ fi ħdan l-organizzazzjoni biex fil-fatt nagħmlu l-affarijiet strutturalment differenti.. Jew fi kliem ieħor, Kelli kkoordina aħjar x’kienu l-aspettattivi tal-living lab mal-bord tad-diretturi u jekk, jekk jirnexxi, kienx ikun hemm ir-rieda li nindirizzaw ukoll implikazzjonijiet estensivi għall-organizzazzjoni.

Isem: Neel Schouten
Organizzazzjoni: GGZ f'Geest Amsterdam

ĦALLI KUMMENTI