意図

コカ・コーラカンパニー 80年代にブランドが欲しかった コークス ソーダの処方を変えることで元気を取り戻す.

アプローチ

徹底的な調査段階と同上味覚テストを経て、同社は 1985 よく知られているのより甘い変種で コークス.

結果

新しい変種が非公式に呼ばれたので、変更された式に対する一般の反応は痛烈であり、「新しいコーラ」でした, すぐにマーケティングフロップの間で古典になりました.

レッスン

コークス コーラの元の式を再導入することで迅速に対応しました. 最終的には、この迅速な対応により、 コークス.

CEOのNevilleIsdellは、犯した過ちを強調することで株主に強く反応しました. 年次株主総会で、彼は言った: 「私たちの戦略にはいくつかの欠陥があります。. より多くのリスクを取るので, それは、ビジネスプロセスの一部として受け入れなければならないことです。」.

さらに:
誰もが失敗することを恐れています. しかし、ブレークスルーは, ビジネスでも, 多くの場合、障害に依存します. 最高の企業は彼らの失敗を受け入れ、彼らから学ぶ. 失敗は成功を後押しする.

このケースは、ビジネスウィークの記事に基づいています, 7月 2006.

著者: Bas Ruyssenaars

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