Намерението

Компанията Coca-Cola искал марката през 80-те Кока Кола освежете, като промените формулата на содата.

Подхода

След задълбочена фаза на проучване и подобни тестове за вкус, компанията влезе 1985 с по-сладък вариант на добре познатите Кока Кола.

Резултатът

Обществената реакция на променената формула беше язвителна и „нова кока-кола“, както неофициално се наричаше новият вариант, бързо се превърна в класика сред маркетинговите провали.

Уроците

Кока Кола реагира бързо, като въведе отново оригиналната формула на кока-колата. В крайна сметка тази бърза реакция дори доведе до увеличаване на продажбите на Кока Кола.

Главният изпълнителен директор Невил Исдел реагира силно на акционерите, като подчерта допуснатите грешки. Той каза на годишното събрание на акционерите: „Ще видите някои недостатъци в нашата стратегия. Тъй като поемаме повече рискове, това е нещо, което трябва да приемем като част от бизнес процеса”.

По-нататък:
Всеки се страхува да се провали. Но пробивите са, също в бизнеса, често зависими от неуспехи. Най-добрите компании приемат своите неуспехи и се учат от тях. Неуспехи гори успех.

Този случай се основава на статия в Business Week, В началото на лятото на , напускащият министър Де Йонге кани 2006.

Автор: Bas Ruyssenaars

ОСТАВЕТЕ КОМЕНТАРИ