Intenção
Dentro 2008 Abri minha empresa de saúde, um provedor de cuidados multidisciplinares para o bem-estar físico e mental com cobertura nacional. O objetivo foi oferecer ajuda às pessoas que estão presas entre dois banquinhos por meio de atendimento ambulatorial e orientação residencial. Eu tinha conseguido realizar uma bela e bem sucedida empresa de saúde, trabalhava de acordo com o método LEAN e estava sempre em busca de melhorias. Inesperadamente, o IGZ fez uma visita após uma dica de um tutor insatisfeito e de um funcionário demitido..
Abordagem
Após a visita, o IGZ concluiu que prestamos um atendimento irresponsável. Houve um julgamento administrativo que significava que eu fui imediatamente condenado e tive que fornecer provas invertidas (Em outras palavras: convicção em contrário é provada). Fui solicitado a despejar todos os meus clientes, o fim para nossa empresa de saúde.
Notável nessa abordagem foi que a queixa do tutor dizia respeito à indicação com relação ao PGB. Na minha opinião, isso poderia ter sido investigado isoladamente sem tirar conclusões diretas para toda uma operação comercial. O outro ponto levantado foi a falta de pessoal. Dando-nos a oportunidade de resolver isso teria sido menos intrusivo para os clientes do que ter que terceirizar todos. De forma mais geral, o atendimento poderia ser retomado se eu atendesse aos critérios do IGZ. Apesar de repetidas perguntas, não consegui descobrir exatamente quais eram esses critérios, Então não consegui ajustar meus cuidados aos critérios.
Acredito que as conclusões foram baseadas em um interrogatório unilateral, portanto, nenhuma refutação adequada e informações incorretas de reclamantes notórios. Recrutei então a ajuda de um advogado que me ajudou a demonstrar que o processo e a decisão do IGZ e da VWS estavam incorretos..
Resultado
Cinco anos depois tive razão e a designação foi revogada. No entanto, não consegui minha empresa de volta com isso.
Porta o.a. atenção negativa da mídia não só perdi minha empresa e sofri danos financeiros, mas também sofri danos psicológicos. A retirada da designação não removeu esta. Além disso, também teve muitas consequências negativas para minha carreira e é difícil encontrar novamente um emprego no setor de saúde.
Diminuir
O impacto dessa visita inesperada do IGZ foi um aprendizado difícil para mim. Como profissional de saúde, gostaria de chamar a atenção de outras pessoas em situação semelhante para as consequências que uma visita inesperada do IGZ pode ter.. Estando ciente das consequências, você poderá antecipar melhor e ficará menos surpreso.
Durante o processo um treinador caminhou comigo desde Continuamos crescendo. eu me beneficiei muito com isso. Se eu tivesse nomeado um treinador permanente ou gerente independente desde o início, alguém que monitora os processos internos, talvez pudéssemos ter intervindo mais cedo e a razão de tudo isso (as situações com o tutor e empregado demitido) pode acontecer.
Acho importante que haja uma mudança na lei no que diz respeito à abordagem do direito administrativo. A igualdade de tratamento parece-me mais adequada. Com tratamento igual, como no direito penal, o promotor deve apresentar provas?. Isso significa que alguém só será condenado se houver provas. Porque a atual abordagem do direito administrativo pressupõe uma inversão do ônus da prova, você será imediatamente condenado com todas as consequências para os clientes, imagem etc. por essa.
Também aprendi que as vítimas têm pouco direito de falar. Mais transparência no processo da IGZ e VWS seria uma boa melhoria. Não havia espaço para um diálogo aberto comigo.
Nome: Priscila de Graaf
Organização: Prestadora de cuidados multidisciplinares para o bem-estar físico e mental
