Zamiar
Zaprojektowanie niezależnego, w pełni automatycznego i zrelaksowanego fotela prysznicowego dla osób z niepełnosprawnością fizyczną i/lub umysłową, by mogli brać prysznic samodzielnie, a przede wszystkim samodzielnie, zamiast „obowiązkowo” razem z pracownikiem służby zdrowia.
Podejście
Rozpoczęliśmy współpracę z trzema stronami, aby zrealizować krzesło prysznicowe. Projekt powstał we współpracy Siza, organizacja opiekuńcza dla osób z niepełnosprawnością fizyczną i/lub intelektualną, Van Dorp jako kompletny instalator i Intertop, hurtownia artykułów sanitarnych.
Przeszliśmy przez wiele kroków dobrze w podejściu, więc mamy:
- Profile użytkowników tworzone w porozumieniu z zamierzonymi użytkownikami i pracownikami służby zdrowia.
- Business case sporządzony przez organizację opieki zdrowotnej w oparciu o czas/materiały do zaoszczędzenia (ręczniki itp.) i wskaźniki absencji w danej placówce służby zdrowia.
- Umowa zawarta między trzema stronami, w którym organizacja opieki zdrowotnej uczestniczyła jako partner rozwojowy.
- Pozyskał pomoc firmy projektowej w opracowaniu prototypowego krzesła.
- Poproszono i otrzymałem dotację.
W opracowaniu jednak sprawy zaczęły się zmieniać i – z perspektywy czasu- nie dokonał właściwych wyborów:
- Krzesło prysznicowe zostało wykonane w „zamierzonej ostatecznej wersji” z solidnych i trwałych materiałów. To również sprawiło, że była to droga wersja. W rezultacie nie było już miejsca na testowanie lżejszych wersji z użytkownikami i w międzyczasie zwrócenie uwagi na uzasadnienie biznesowe. W rezultacie zbyt późno dowiedzieliśmy się, że liczba (z właściwą wiedzą czasu) założenia były zbyt ostre.
- wysuszenie, ważny aspekt, okazał się skomplikowany i został odsunięty w procesie rozwoju, co ostatecznie wąskie gardło
- Plan został przekształcony z „prysznicu wellness” w „łazienkę odporną na życie”, aby dotrzeć do większej grupy docelowej (ludzie też w domu) służyć. To zmniejszyło koncentrację.
- Z wyjątkiem jednej osoby, odnowiono cały zespół projektowy i zarządzanie projektem. Nie sprzyjało to spójności wybranej polityki i realizacji.
Wynik
Zależało nam na dostępnym rozwiązaniu dla osób, które chcą samodzielnie brać prysznic i aby ułatwić pracownikom służby zdrowia osiągnięcie tego celu. Jednak w tej części procesu otrzymaliśmy bardzo drogi prototypowy fotel prysznicowy, który w rzeczywistości nie był jeszcze odpowiedni dla zamierzonej grupy docelowej. Nie wszystkie osoby z niepełnosprawnością ruchową mieszczą się na krześle, i nie wyschło. Ścianka modułowa, aby móc postawić krzesło prysznicowe w domach bez przerywania pracy, okazała się niewystarczającej jakości.
Zamierzone rezultaty, twarde dane z uzasadnienia biznesowego nie były już możliwe. Spowodowało to spór dotyczący sposobu, w jaki strony współpracowały w tym kierunku, oraz spór dotyczący sposobu postępowania.
Zmniejszać
- Więcej z Minimalna opłacalność Produkt pracować, również w projektowaniu produktu, i przetestuj to za każdym razem z użytkownikiem, o wiele więcej można się nauczyć.
- Lepiej iterować, więc wyciągaj wnioski i dostosowuj się na podstawie powtarzających się okresowych informacji zwrotnych.
- Większa koordynacja między partnerami na początku projektu, aby współpraca była na równych zasadach, lub że ostateczne interesy na stronę uczestniczącą są jaśniejsze. To był zbyt duży klient (organizacja opieki) – dostawca (inne imprezy) związek zamiast partnerstwa.
- Przetestuj uzasadnienie biznesowe kilka razy w trakcie procesu, także w innych organizacjach opieki zdrowotnej. Dotyczy to również porównania obecnego procesu pracy.
- Wyjaśnienie na początku procesu, w jaki sposób można odzyskać zainwestowane pieniądze dla wszystkich partnerów.
- Uzgadniaj z wyprzedzeniem maksymalne pieniądze/godziny do zainwestowania.
- Ustal z wyprzedzeniem, jak się pożegnacie.
- Nie wprowadzaj procesu jako organizacja opieki zdrowotnej z obowiązkowym uruchomienie klienta wizyta, umówione spotkanie, bo to sprawia, że związek jest nierówny od samego początku. Umów się na wizytę, w której zakład opieki zdrowotnej ma prawo do pierwszego zakupu, to czyni więcej możliwym.
Nazwa: Jorrit w tym
Organizacja: Siza