의도

노인의 거의 3분의 1이 외로움을 느낀다 (CBS, 2012). 그 이유 중 하나는 의료 분야의 변화입니다.. 예를 들어, 효율성 측정과 간호의 대체는 간호 제공자와 노인 사이의 접촉 순간을 점점 더 짧게 만듭니다.. 따라서 노인들은 사회적 접촉을 위해 가족과 즉각적인 환경에 점점 더 의존하게 됩니다.. 사람들이 나이가 들수록 종종 작아지는 원. 좋은 의사 소통 수단과 세대 간의 더 나은 접촉은 외로움을 퇴치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

De Compaan은 노인의 필요와 가능성에 맞춘 의사 소통 보조 장치입니다.. De Compaan에 대한 아이디어는 증조모가 디지털 방식으로 의사소통할 수 있도록 태블릿을 샀을 때 나타났습니다.. 광범위한 지시에도 불구하고 태블릿을 통해 그녀에게 연락할 수 없었습니다.. 그 원인은 나중에 그녀를 방문하여 커다란 신문 더미 사이에 있는 태블릿을 보았을 때 명확해졌습니다.. 이것은 다른 방법을 찾도록 유도했습니다, 작동할 도구. 그때 나는 노인들과 이야기를 나누었다., 그녀의 가족, 유사한 혁신에 관련된 의료 제공자 및 회사. Compaan은 결과였습니다.. De Compaan을 통해 노인들은. 사진 공유, 가족 및 친구와 메시지 및 영상 통화 보내기.

접근

De Compaan'을 판매하기 위해 처음에는 주로 최종 사용자에 초점을 맞추었습니다.. 이용에 대한 설명과 함께 어르신들을 방문했습니다. 'De Compaan'이 얼마나 간편하고 사용자 친화적인지 직접 눈으로 보았기 때문입니다., 우리는 또한 처음에 기술을 주저하고 두려워하는 사람들을 흥분시켰습니다.. 또한 우리는 의료 제공자에 중점을 두었습니다.. 우리는 그들을 의료 분야에서 'De Compaan'을 구현하는 데 적합한 파트너로 보았습니다., 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 누구보다 잘 알고 잠재 사용자와 직접 접촉하기 때문에.

결과

부분적으로는 모든 긍정적이고 열광적인 반응으로 인해 내 손에 황금 트럼프가 있다는 생각이 들었습니다.. 그러나 처음에는 판매가 천천히 시작되었습니다.. '드콩팡' 구매에 아이들이 중요한 역할을 한다는 사실을 알게 되었어요.. 내가 나이든 사람에게만 이야기했을 때, 이것은 아들이나 딸이 있을 때보다 판매로 이어지는 경우가 적었습니다.. 나는 또한 가정 간호 제공자가 항상 이상적인 파트너는 아니라는 것을 알게 되었습니다.. 평균적인 홈 케어 제공자는 젊은 상대보다 나이가 많고 기술에 더 어려움을 겪습니다.. 그들은 스스로 '따뜻한' 케어를 제공하고 '차가운' 기술은 이에 정반대입니다.. 또한 홈 케어 제공자 사이에서 두려움을 감지했습니다., 기술이 그들의 직업을 대신할 것이라는 두려움. 이 문제로 사람들을 대면하면, 당신은 그들이 항상 이것을 스스로 인식하지 못한다는 것을 알아차렸습니까?.

수업들

가장 중요한 교훈은 훌륭하고 논리적으로 보이는 것이 실제로는 다르게 나타날 수 있다는 것입니다.. 제품 사용자가 마케팅에 집중할 수 있는 적합한 사람일 필요는 없습니다.. 잠재적인 사용자와 간병인에 대한 우리의 초점은 비효율적이었습니다.. 그런 다음 사용자의 자녀에 초점을 맞추기 시작했습니다., 판매에 긍정적인. 또한 서비스에서 우리는 이제 이 그룹에 중점을 둡니다.. 고위 사용자는 고객 서비스에 전화하지 않습니다., 그러나 예를 들어 무언가가 고장난 경우 아들/딸에게 전화하십시오..

이름: 주스트 헤르만스
설립자 드 콤판’