意図

高齢者の約 3 分の 1 が孤独を感じている (CBS, 2012). その理由の 1 つは、医療の変化です。. たとえば、効率化対策とケアの代替により、ケア提供者と高齢者の間の接触時間が少なくなり、短くなります。. したがって、高齢者は家族や社会的接触のための身近な環境にますます依存するようになっています。. 人が年をとるにつれて小さくなることが多いサークル. 優れたコミュニケーション手段と世代間のより良い接触は、孤独と闘うのに役立ちます.

De Compaan は、高齢者のニーズと可能性に合わせたコミュニケーション補助具です。. De Compaan のアイデアは、大叔母が彼女とデジタル通信できるようにタブレットを購入したときに生まれました。. 丁寧な指導にもかかわらず、タブレットで彼女に連絡することができませんでした. その原因は、私が後で彼女を訪問し、大量の新聞の山の間にあるタブレットを見たときに明らかになりました。. これは私に別の方法を探すきっかけを与えました, 動作するツール. その後、お年寄りに話しかけた, 彼女の家族, 同様のイノベーションに関与する医療提供者および企業. コンパアンはその結果でした. De Compaanを介して、高齢者はできます. 写真を共有する, 家族や友人とメッセージやビデオ通話を送信.

アプローチ

「De Compaan」を販売するために、当初は主にエンドユーザーに焦点を当てていました. お年寄りを訪問して使い方を説明. 彼らは自分の目で「DeCompaan」がいかにシンプルでユーザーフレンドリーかを見たからです, また、当初はテクノロジーに躊躇し、恐れていた人々を興奮させました. さらに、私たちは医療提供者に焦点を合わせました. 私たちは、彼らをヘルスケアに「DeCompaan」を実装するための適切なパートナーと見なしました, 彼らは何が起こっているのかを誰よりもよく知っており、潜在的なユーザーと直接接触しているからです.

結果

すべての前向きで熱狂的な反応のせいもあって、私は自分の手に金色の切り札があると思いました. しかし、当初は販売がゆっくりと始まっただけでした. 「DeCompaan」の購入には子供たちが重要な役割を果たしていることを発見しました. 私が年配の人とだけ話をしたとき、これは息子や娘がいたときよりも販売の頻度が少なくなりました. また、在宅医療提供者が必ずしも理想的なパートナーではないこともわかりました. 平均的な在宅医療提供者は、若い対応者よりも高齢であり、テクノロジーに苦労しています。. それらは「温かい」ケアを提供し、「冷たい」テクノロジーはその反対です. さらに、在宅介護提供者の間でも恐怖を検出しました, テクノロジーが彼らの仕事を引き継ぐという恐れ. あなたがこれで人々に立ち向かうならば, 彼らがいつもこれを自分で認識しているわけではないことに気づきましたか.

レッスン

最も重要な教訓は、良さそうに見え、論理的に見えるものは実際には異なった結果になる可能性があるということでした. あなたの製品のユーザーは必ずしもあなたのマーケティングに集中するのにふさわしい人ではありません. 潜在的なユーザーと介護者への私たちの焦点は効果がありませんでした. その後、ユーザーの子供たちに焦点を当て始めました, 売り上げにプラスになっている. また、サービスでは、このグループに焦点を当てています. シニアユーザーはカスタマーサービスに電話するつもりはありません, しかし、たとえば何かが壊れた場合は、息子/娘に電話してください.

名前: Joost Hermanns
ファウンダーズデコンパーン’