Teknik

Næsten en tredjedel af de ældre føler sig ensomme (CBS, 2012). En af grundene til dette er ændringerne i sundhedsvæsenet. Effektiviseringstiltag og substitution af pleje giver fx færre og kortere kontaktmomenter mellem plejere og ældre.. Ældre bliver derfor i stigende grad afhængige af familie og nærmiljø for social kontakt. En cirkel, der ofte bliver mindre i takt med, at folk bliver ældre. Gode ​​kommunikationsmidler og bedre kontakt mellem generationerne kan så være med til at bekæmpe ensomhed.

De Compaan er et kommunikationshjælpemiddel, der er skræddersyet til de ældres behov og muligheder. Ideen til De Compaan opstod, da jeg købte en tablet til min oldemor for at kunne kommunikere med hende digitalt. Trods omfattende instruktion, kunne jeg ikke nå hende via tabletten. Årsagen blev tydelig, da jeg senere besøgte hende og så tabletten mellem en stor bunke aviser. Dette fik mig til at søge en anden vej, et værktøj, der ville fungere. Så snakkede jeg med de ældre, hendes familie, sundhedsudbydere og virksomheder involveret i lignende innovationer. Compaan blev resultatet. Via De Compaan kan de ældre. dele billeder, sende beskeder og videoopkald med familie og venner.

Teknik

For at sælge 'De Compaan' fokuserede vi i første omgang hovedsageligt på slutbrugeren. Vi besøgte de ældre med en forklaring om brugen. For de så med egne øjne, hvor enkel og brugervenlig 'De Compaan' var, vi fik også folk begejstrede, som i starten var tøvende og bange for teknologi. Derudover fokuserede vi på sundhedsudbydere. Vi så dem som egnede partnere til at implementere 'De Compaan' i sundhedsvæsenet, fordi de bedre end nogen anden ved, hvad der foregår, og har direkte kontakt med potentielle brugere.

Teknik

Dels på grund af alle de positive og entusiastiske reaktioner, fik jeg den idé, at jeg havde en gylden trumf i mine hænder. Salget startede dog i starten kun langsomt. Jeg opdagede, at børnene spiller en vigtig rolle i købet af 'De Compaan'. Når jeg kun talte med en ældre person, resulterede det i et salg sjældnere, end når en søn eller datter var til stede. Jeg fandt også ud af, at hjemmeplejere ikke altid var de ideelle partnere. Den gennemsnitlige hjemmeplejeudbyder er ældre og har sværere ved teknologi end deres yngre kolleger. De yder selv 'varm' pleje, og 'kold' teknologi er diametralt modsat dette. Derudover opdagede vi også frygt blandt hjemmeplejerne, frygten for, at teknologien vil overtage deres job. Hvis du konfronterer folk med dette, mærker du, at de ikke altid selv genkender dette.

Og så skete det

Den vigtigste lære var, at noget, der virker godt og logisk, kan vise sig anderledes i praksis. Brugeren af ​​dit produkt er ikke nødvendigvis den rette person at fokusere din markedsføring på. Vores fokus på den potentielle bruger og pårørende var ineffektivt. Så begyndte vi at fokusere på brugernes børn, hvilket har været positivt for salget. Også i tjenesten fokuserer vi nu på denne gruppe. Seniorbrugerne vil ikke ringe til kundeservice, men ring til din søn/datter hvis der f.eks går noget i stykker.

Navn: Joost Hermanns
Grundlægger De Compaan’