Intentia

Linie fierbinte la domiciliu a fost un proiect de telecomunicații inițiat de un cardiolog într-un mic spital periferic, cu scopul de a crește starea de bine a pacienților internați, prin întărirea şi menţinerea unor contacte sociale importante, folosind o combinație de noi tehnologii și voluntari de comunicare de sprijin.

Apropierea

S-au strâns fonduri de sponsorizare pentru înființarea liniei fierbinți la domiciliu și a fost înființată o fundație dintr-un legământ al unei organizații de asistență medicală spitalicească.. Au fost atrași voluntari de la cluburi de informatică seniori și au început un site web și un weblog. În 2005 au fost amenajate si laptopurile si camerele web. Proiectul a folosit infrastructura și programe existente precum Skype, MSN Messenger, Wifi, UMTS și comunicații prin satelit. Conducerea spitalului, personal, angajații și comunitatea locală au fost informați și convinși. Telecomunicațiile au fost și ele, organizații de marketing și consultanță abordate. Proiectul a fost difuzat în continuare prin publicitate la radioul local, televizor, fluturași și chiar a avut loc o deschidere festivă cu Herman van Veen. În cele din urmă, a avut loc o întâlnire cu toate părțile interesate locale și prelegeri la simpozioane de inovare.

Rezultatul

În ciuda tuturor acestor eforturi, s-a părut că pacienții interesați nu au înțeles ce este acum pentru ei. Acceptarea apelurilor video s-a dovedit a fi scăzută, contrar considerentelor teoretice. Contactul personal limitat a fost preferat față de bulele de imagine. O posibilă explicație este că contactele pentru apelurile video pot fi prea intruzive. În timp ce toți experții și profesioniștii din toate tipurile de organizații au fost foarte entuziaști. Fundatia Linie fierbinte la domiciliu este prin urmare în 2010 anulat oficial. Voluntarii de sprijin aveau lacrimi în ochi, s-au consolat cu niște experiențe minunate de contact restabilit

Lectiile

În cele din urmă, soluțiile tehnologice cad și sunt acceptate de beneficiarii finali. Prin urmare, entuziasmul experților și vizionarilor nu este o garanție pentru succesul unei noi soluții tehnologice în domeniul comunicării. Mai întâi trebuie efectuată o cercetare adecvată a dorințelor și posibilităților utilizatorilor vizați. Acest proiect a mai arătat că asistentele nu acceptă cu ușurință un nou tip de voluntar de comunicare. Oamenii pot evolua mai lent decât capacitățile tehnice și această experiență m-a făcut să fiu sceptic cu privire la noile soluții în eHealth și telemedicină.

LĂSAȚI COMENTARII