A intenção

Linha direta para casa foi um projeto de telecomunicações iniciado por um cardiologista em um pequeno hospital periférico, com o objetivo de aumentar o bem-estar dos pacientes hospitalizados, fortalecendo e mantendo importantes contatos sociais, usando uma combinação de novas tecnologias e voluntários de comunicação de apoio.

A abordagem

Fundos de patrocínio foram levantados para o estabelecimento da Hotline to Home e uma fundação foi estabelecida a partir de um convênio de uma organização de assistência hospitalar. Voluntários de clubes de informática sênior foram atraídos e um site e um weblog começaram. Dentro 2005 os laptops e webcams também foram organizados. O projeto utilizou infraestrutura e programas existentes como o Skype, MSN Messenger, Wi-fi, UMTS e comunicações por satélite. Gestão hospitalar, cajado, funcionários e a comunidade local foram informados e convencidos. As telecomunicações também foram, organizações de marketing e consultoria abordadas. O projeto foi ainda divulgado através de publicidade na rádio local, televisão, panfletos e houve até uma abertura festiva com Herman van Veen. Por fim, houve reunião com todos os stakeholders locais e palestras em simpósios de inovação.

O resultado

Apesar de todos esses esforços, parecia que os pacientes interessados ​​não entendiam o que havia para eles agora.. A aceitação de videochamadas acabou sendo baixa, contrariando as considerações teóricas. O contato pessoal escasso foi preferido em relação aos balões de imagem. Uma explicação possível é que os contatos de videochamadas podem ser muito intrusivos. Isso enquanto todos os especialistas e profissionais de todos os tipos de organizações estavam muito entusiasmados. A Fundação Linha direta para casa está, portanto, em 2010 oficialmente cancelado. Os voluntários de apoio tinham lágrimas nos olhos, eles se consolaram com algumas experiências maravilhosas de contato restaurado

As lições

Em última análise, as soluções tecnológicas também caem e são aceitas pelos beneficiários finais. Portanto, o entusiasmo de especialistas e visionários não é garantia para o sucesso de uma nova solução tecnológica no campo da comunicação. A pesquisa adequada deve primeiro ser conduzida sobre os desejos e possibilidades dos usuários pretendidos. Este projeto também mostrou que os enfermeiros não aceitam facilmente um novo tipo de voluntário de comunicação. As pessoas podem evoluir mais lentamente do que as capacidades técnicas e essa experiência me deixou cético em relação a novas soluções em eSaúde e telemedicina.

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