L'intenzione

Linea diretta a casa era un progetto di telecomunicazioni avviato da un cardiologo in un piccolo ospedale periferico, con l'obiettivo di aumentare il benessere dei pazienti ospedalizzati, rafforzando e mantenendo importanti contatti sociali, utilizzando una combinazione di nuove tecnologie e volontari di comunicazione di supporto.

L'approccio

Sono stati raccolti fondi di sponsorizzazione per l'istituzione di Hotline to Home ed è stata costituita una fondazione da un patto di un'organizzazione ospedaliera. I volontari dei club informatici senior sono stati attratti e sono stati avviati un sito Web e un blog. Nel 2005 anche i laptop e le webcam sono stati sistemati. Il progetto ha utilizzato l'infrastruttura e i programmi esistenti come Skype, MSN Messenger, Wi-Fi, UMTS e comunicazioni satellitari. Gestione ospedaliera, personale, i dipendenti e la comunità locale sono stati informati e convinti. Anche le telecomunicazioni lo erano, si sono avvicinate alle organizzazioni di marketing e consulenza. Il progetto è stato ulteriormente diffuso attraverso la pubblicità su radio locali, tv, volantini e c'è stata anche un'apertura festiva con Herman van Veen. Infine, c'è stato un incontro con tutte le parti interessate locali e conferenze a simposi sull'innovazione.

Il risultato

Nonostante tutti questi sforzi, sembrava che i pazienti interessati non capissero cosa c'era dentro per loro ora. L'accettazione delle videochiamate si è rivelata bassa, contrariamente a considerazioni teoriche. Lo scarso contatto personale è stato preferito alle bolle di immagini. Una possibile spiegazione è che i contatti delle videochiamate potrebbero essere troppo invadenti. Questo mentre tutti gli esperti e i professionisti di tutti i tipi di organizzazioni erano molto entusiasti. La Fondazione Linea diretta a casa è quindi in 2010 ufficialmente cancellato. I volontari di supporto avevano le lacrime agli occhi, si consolarono con alcune meravigliose esperienze di contatto ristabilito

Le lezioni

In definitiva, anche le soluzioni tecnologiche stanno e cadono con l'accettazione da parte dei beneficiari finali. Pertanto, l'entusiasmo di esperti e visionari non è una garanzia per il successo di una nuova soluzione tecnologica nel campo della comunicazione. In primo luogo, è necessario condurre una ricerca adeguata sui desideri e sulle possibilità degli utenti previsti. Questo progetto ha anche dimostrato che gli infermieri non accettano facilmente un nuovo tipo di volontario della comunicazione. Le persone possono evolversi più lentamente delle capacità tecniche e questa esperienza mi ha reso scettico sulle nuove soluzioni in eHealth e telemedicina.

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