L'intenzione

Il ciclo dell'innovazione non si chiude mai, osserva Monique Vahedi Nikbakht – Van de Sande, ricercatore presso il Knowledge Center for Healthcare Innovation presso la Rotterdam University of Applied Sciences. Questa è la ragione principale del mancato successo di un programma del Centro Oncologico Erasmus MC-Daniel den Hoed..

L'approccio e il risultato

Il programma mirava a migliorare la continuità e la qualità delle cure per i pazienti ambulatoriali con indicazione di radiazioni palliative acute.. Dal momento che questi pazienti non più – come prima – furono ricoverati per due settimane, ciò richiedeva una logistica e un'organizzazione della cura e dell'orientamento radicalmente diverse. Due ricercatori e un team multidisciplinare erano responsabili dello sviluppo, attuazione e valutazione del programma. Il nuovo programma è stato sviluppato secondo i principi della ricerca azione partecipativa, in cui ricercatori e operatori sanitari lavorano a stretto contatto. Ma solo il dieci per cento dei pazienti è finito nel nuovo programma. Si è scoperto che non ha funzionato bene per creare un supporto sufficiente tra tutti i dipartimenti interessati; avevano altre priorità e lottavano con i cambi di personale. Molto lavoro era anche responsabilità di un solo professionista. Ciò ha consentito il cerchio dell'innovazione, la valutazione d'impatto e il miglioramento non sono chiusi.

Le lezioni

Vahedi Nikbakht conclude che per un'innovazione di successo devono essere coinvolti tutti gli attori rilevanti, un approccio partecipativo può migliorare il coinvolgimento e – importante – gli iniziatori devono assicurarsi il supporto della direzione.

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