Ar ddiwedd y 1980au roedd nifer o fragwyr yn datblygu alcohol di-alcohol ac alcohol isel (neu 'ysgafn') cwrw. Er gwaethaf ei amheuon cychwynnol penderfynodd Freddy Heineken ddatblygu cwrw ysgafn - gyda'r nod o ddal cyfran sylweddol o'r farchnad hon yn yr Iseldiroedd a thramor..

Y cwrs gweithredu:

Lansiodd Heineken eu cwrw alcohol isel (0.5%) yn haf o 1988. Dewisodd y bragwr o'r Iseldiroedd yn fwriadol gwrw alcohol isel yn hytrach na chwrw di-alcohol, ofni na fyddai defnyddwyr yn mynd at gwrw lle nad oedd alcohol. Cafodd y cwrw ei frandio fel ‘Buckler’, a oedd yn cael ei ystyried yn enw brand ‘cryf’, a gadawyd yr enw Heineken o'r label.

Y canlyniad:

I ddechrau roedd Buckler yn llwyddiant a llwyddodd i ddal cyfran sylweddol o'r farchnad ar gyfer cwrw ysgafn yn yr Iseldiroedd ac yn rhyngwladol. Fodd bynnag, 5 flynyddoedd ar ôl ei lansio, Tynnodd Heineken Buckler o farchnad yr Iseldiroedd.

Roedd yr artist cabaret o’r Iseldiroedd, Yoep van ‘t Hek, wedi ‘gwawdio’ yn ddidrugaredd yfwyr cwrw Buckler ar ei 1989 Sioe Nos Galan:

“Ni allaf wrthsefyll yr yfwyr Buckler hynny. Rydych chi i gyd yn gwybod Buckler, y cwrw ‘diwygiedig’ hwnnw yw hwnnw. Yr holl fechgyn 40 oed hynny sy'n sefyll wrth eich ymyl yn jingling allweddi eu car. Ewch i uffern! Rydw i yma yn yfed cwrw i feddwi. Ewch ar goll – ewch i yfed eich Bwcler yn yr eglwys. Neu peidiwch ag yfed, Yfwr buckler.”

Roedd yr effaith yn drychinebus i'r cwrw alcohol isel.

Yn ychwanegol, Roedd Heineken hefyd wedi tanamcangyfrif effaith y cystadleuydd Bafaria – Roedd Bafaria Malt wedi sicrhau'r hawliau unigryw ar gyfer cwrw ysgafn yn Saudi Arabia yn ystod Rhyfel cyntaf y Gwlff.

Yn 1991 Ceisiodd Heineken ail-animeiddio Buckler trwy leihau'r cynnwys alcohol ymhellach, ond yr oedd eisoes yn rhy ddiweddar. Ni allai ymgyrch hysbysebu teledu sy’n cynnwys menyw rywiol mewn gwisg teigr na nawdd tîm beicio wyrdroi ffawd Buckler ychwaith..

Y wers:

Er nad yw Buckler ar gael yn yr Iseldiroedd mwyach, mae’n dal i fod yn llwyddiant mawr yng ngweddill Ewrop. Ers hynny mae Heineken wedi ail-ymuno â’r farchnad ar gyfer cwrw ysgafn yn yr Iseldiroedd gyda chynnyrch o dan label Amstel – brand sy’n cael ei ystyried yn ddigon cryf i wrthsefyll unrhyw ‘wawd’ nas rhagwelwyd..

Roedd y ffactorau a ddinistriodd enw da Buckler ym marchnad yr Iseldiroedd i bob pwrpas y tu hwnt i reolaeth Heineken. Fodd bynnag, pe bai cwmni’n cael difrod ‘brand’ o ganlyniad i’w wallau eu hunain, mae’n ddefnyddiol cofio’r rheolau canlynol: (1) cyfathrebu'n onest (gyda'r wasg); (2) bod yn dryloyw; (3) peidiwch â chuddio eich ‘smotiau’ gwan, ac yn anad dim; (4) cyfaddef eich bod wedi gwneud camgymeriadau (i dynnu gwersi ar gyfer y dyfodol).

Afal, er enghraifft, dilyn y rheolau hyn yn berffaith pan amlygwyd byg yn yr iPod Nano gan nifer o flogwyr dylanwadol: cyfaddefasant y camgymeriad ar unwaith ac addo atgyweirio hwn yn rhad ac am ddim. Fel canlyniad, daeth y brand hyd yn oed yn fwy poblogaidd gyda defnyddwyr.

Ymhellach:
Mae ffynonellau'n cynnwys: Elsevier, 23 Mai 2005, ton sioc, p. 105.

Cyhoeddwyd gan:
IvBM golygyddol

GADAEL SYLW