A intenção

A história do CEO David Pottruck é essencialmente uma das muitas;
Você é sumariamente demitido da noite para o dia de uma posição que significava grande parte de sua realidade e identidade cotidianas. No período que se segue, você passa pelas seguintes fases em maior ou menor grau:

Choque e descrença
Entender
Curando
Recomeçar

David Potter (57) que morto 19 Julho 2004 do CEO da Charles Schwab Corporation, uma das maiores empresas de serviços financeiros dos Estados Unidos. A empresa possui uma carteira de clientes com mais de $1 trilhão e mais 13.000 pessoas em serviço.

Sua intenção era aventurar-se, em parte devido a uma política de aquisição agressiva, expandir ainda mais e aumentar ainda mais o preço das ações.

A abordagem

Pottruck estava no negócio 20 ajudar a construí-lo ao longo dos anos, primeiro como "presidente", então como co-CEO do fundador Schwab e este último 14 meses como CEO. Como CEO, ele não tinha exatamente o vento a seu favor..

A queda do mercado e das pontocom encerrou abruptamente grande parte das negociações ativas que eram vitais para a Schwab. Pottruck tentou virar a maré, inclusive por meio de uma série de aquisições. Sua estratégia de aquisição agressiva não deu os frutos desejados. O preço das ações permaneceu bem abaixo da alta histórica de $ 50,17 dentro 1999.

Eventualmente, Pottruck se sentiu compelido a 8.000 demitir funcionários. A orgulhosa cultura corporativa, que Pottruck ajudou a criar sofreu um sério golpe com essa 'demissão em massa'.

O resultado

Sobre 19 julho, o conselho de administração convocou repentinamente uma reunião “executiva”, algo que geralmente só acontece no final de uma reunião. As palavras do fundador Charles Schwab, encerrou uma carreira corporativa de 20 anos em menos de 20 segundos. Pottruck se lembra de Schwab dizendo “a equipe de gestão perdeu a fé na direção da empresa e em sua liderança.” A renúncia entrou em vigor imediatamente.

Pottruck ficou atordoado. Não sobre a demissão em si – ele estava bem ciente do mau desempenho da empresa e de seu cargo - mas da forma como foi sumariamente demitido.

O filho autodidata de um trabalhador da fábrica Grumman Aircraft ganhou um novo, muito menos atraente, identidade; ele era apenas o próximo CEO que não conseguia manter a cabeça acima da água quando o mau tempo vinha.

As lições

Por que devemos sentir empatia por um homem que recebeu um pagamento exorbitante enquanto ao mesmo tempo a empresa estava estagnada?
O que cada um de nós poderia ter em comum com um homem cujo patrimônio líquido é de cerca de meio bilhão de dólares e para quem reuniões com senadores e viagens de jato particular eram realidade cotidiana?? Talvez mais do que pensamos. A concorrência internacional e as economias de escala e o aumento das fusões e aquisições tornam os despedimentos forçados uma realidade cada vez maior.

E podemos não estar no centro das atenções como um CEO demitido. Também é muito provável que não saiamos com uma recompensa comparável ou um aperto de mão de ouro. Mas o processamento de uma demissão repentina de uma posição que é uma grande parte de sua identidade e realidade diária, segue o mesmo padrão para muitas pessoas.

Choque e descrença: A primeira reação a uma perda é um sentimento embriagado e a recusa do indivíduo em reconhecer a realidade da perda. Pottruck se sentiu envergonhado e humilhado. Ele não era mais o CEO de uma empresa de serviços financeiros com um cenário de crescimento revolucionário.
Entender: A consciência da perda cria sentimentos de vazio, frustração, medo e desespero. Para alguém que gostava de sua posição de liderança, esta decapitação pública foi uma grande humilhação. O seguinte comentário de Andy Grove, da Intel, o ajudou imensamente: “Você acha que o fato de não ser mais CEO da Schwab, significa que você não é mais uma pessoa melhor?” Você é uma pessoa tão boa quanto era há uma semana. Mantenha sua cabeça erguida.”Pottruck tomou uma decisão importante. Em vez de culpar os outros, ele decidiu assumir a responsabilidade pelas coisas que havia feito de errado.. Ele queria lidar com essa derrota melhor do que em outros períodos sombrios de sua vida., como seus dois divórcios.
Cura e recuperação: Nesta fase, os vários rituais associados à perda são realizados dentro de uma cultura. O fim da carreira é difícil, às vezes isso é reforçado pela falta de um fechamento real.Pottruck teve a sorte de receber muitas mensagens de apoio de ex-funcionários, amigos e familiares. Um conhecido compartilhou sua própria experiência de ser demitido: “sem pressa,” ele escreveu. “Feche bem a porta atrás de você e não olhe para trás”.”Haverá luto”, disse Howard Morgan, um consultor de liderança que trabalhou com Pottruck e outros executivos demitidos. “Mas as pessoas de sucesso deixam o passado passar o mais rápido que podem”. Você não pode sofrer e recomeçar ao mesmo tempo, porque isso puxa para baixo o novo começo.”O primeiro 6 meses, Pottruck teve algum tipo de síndrome de estresse pós-Schwab”, ele diz. “A primeira tendência é tentar realizar a velha vida novamente. Mais tarde houve mais tempo para reflexão. Ele percebeu que era mais feliz na Schwab quando a empresa ainda era pequena e ele era mais capaz de assumir riscos.”Foi esclarecedor pensar no que você fez e no que poderia ter feito melhor.” Por exemplo, ele lamenta nunca ter antecipado tempos piores. Ele também percebeu que o grande número de projetos que lançou impedia a empresa de concentrar suas energias nos projetos mais promissores.. E sua ênfase nos detalhes tornava difícil para os subordinados crescer e criar velocidade.
Recomeçar: A obsessão com a perda é encerrada e o indivíduo consegue seguir em frente com sua vida. O retorno de Pottruck à vida pública não foi como CEO, mas como presidente de um novo $ 200 startup de milhões de companhias aéreas chamada Eos Airlines. EOS fornece serviço de primeira classe, apenas entre Nova York e Londres em tarifas de classe executiva. Pottruck tem o papel de coach/mentor do CEO. Esta vida é muito mais diversificada do que a anterior e Pottruck fica emocionado quando percebe o quanto gosta dela.. Ele está todo o caminho de volta, e em suas próprias palavras, melhor do que antes.

Mais longe:
http://www.fastcompany.com/magazine/98/pottruck.html

Jennifer Reingold. Jennifer já é escritora sênior da Fast Company.

Autor: Editando IvBM em colaboração com m. Fastcompany

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