L'intention

L'histoire du PDG David Pottruck est essentiellement l'histoire de plusieurs;
Vous êtes viré du jour au lendemain d'un poste qui faisait partie intégrante de votre réalité et de votre identité quotidiennes. Dans la période qui suit, vous traversez plus ou moins les phases suivantes:

• Choc et incrédulité
• Réaliser
• Guérison
• Recommencer

David Pottruck (57) quoi de mort 19 Juillet 2004 de PDG van Charles Schwab Corporation, l'une des plus grandes sociétés de services financiers aux États-Unis. La société a un portefeuille de clients de plus de $1 milliards et plus 13.000 personnes employées.

Son intention était de, en partie à cause d'une politique d'acquisition agressive, développer davantage et augmenter encore le cours de l'action.

L'approche

Pottruck avait l'entreprise en 20 aider à construire des années de temps, d'abord en tant que "président", puis en tant que co-PDG du fondateur Schwab et ce dernier 14 mois en tant que PDG. En tant que PDG, il n'avait pas exactement le vent en sa faveur..

Le marché et les crashs des dotcoms ont mis un terme brutal à une grande partie des échanges actifs vitaux pour Schwab. Pottruck a essayé de renverser la vapeur, entre autres par une série de rachats. Sa stratégie d'acquisition agressive n'a pas porté les fruits escomptés. Le cours de l'action a décroché bien en dessous de son plus haut historique $ 50,17 dans 1999.

En fin de compte, Pottruck s'est senti obligé de 8.000 licencier des employés. La fière culture d'entreprise, que Pottruck avait aidé à créer a été sérieusement ébranlé par ce « licenciement massif ».

Le résultat

Au 19 En juillet, le conseil d'administration a soudainement convoqué une réunion «exécutive», quelque chose qui n'arrive généralement qu'à la fin d'une réunion. Les mots du fondateur Charles Schwab, a mis fin à une carrière de 20 ans en entreprise en moins de 20 secondes. Pottruck se souvient de Schwab disant “l'équipe de direction a perdu confiance dans la direction de l'entreprise et dans votre leadership. La démission a pris effet immédiatement.

Pottruck était abasourdi. Pas sur la démission elle-même – il était bien conscient des mauvaises performances et de la mauvaise position de l'entreprise - mais de la façon dont il a été licencié sur-le-champ.

Le fils autodidacte d'un ouvrier de l'usine Grumman Aircraft en a eu un nouveau, beaucoup moins attrayant, identité; il était juste le prochain PDG qui ne pouvait pas garder la tête hors de l'eau quand le mauvais temps arrivait.

Les cours

Pourquoi devrions-nous ressentir de l'empathie pour un homme qui recevait un salaire exorbitant alors qu'en même temps l'entreprise stagnait?
Qu'est-ce que chacun de nous pourrait avoir en commun avec un homme dont la valeur nette est d'environ un demi-milliard de dollars et pour qui les rencontres avec les sénateurs et les voyages en jet privé étaient une réalité quotidienne?? Peut-être plus qu'on ne le pense. La concurrence internationale, les économies d'échelle et l'augmentation des fusions et acquisitions font des licenciements forcés une réalité croissante.

Et nous ne sommes peut-être pas autant sous les projecteurs qu'un PDG viré. Nous sommes également très susceptibles de ne pas repartir avec une récompense comparable ou une poignée de main en or. Mais faire face à un licenciement soudain d'un poste qui fait partie intégrante de votre identité et de votre réalité quotidienne, va le même schéma pour beaucoup de gens.

1. Choc et incrédulité: La première réaction à une perte est un sentiment d'intoxication et le refus de l'individu de reconnaître la réalité de la perte. Pottruck se sentait honteux et humilié. Il n'était plus le PDG d'une société de services financiers avec un scénario de croissance révolutionnaire.
2. Réaliser: La conscience de la perte crée un sentiment de vide, frustration, peur et désespoir. Pour quelqu'un qui aimait sa position de leader, cette décapitation publique était une grande humiliation. Le commentaire suivant d'Andy Grove d'Intel l'a énormément aidé: “Pensez-vous que le fait que vous ne soyez plus PDG de Schwab, signifie que vous n'êtes plus une meilleure personne?” Vous êtes aussi bon qu'une personne comme vous l'étiez il y a une semaine. Gardez la tête haute.”Pottruck a pris une décision importante. Au lieu de blâmer les autres, il a décidé d'assumer la responsabilité des choses qu'il avait mal faites. Il voulait faire face à cette défaite mieux qu'il ne l'avait fait pendant d'autres périodes sombres de sa vie, comme ses deux divorces.
3. Guérison et Récupération: À ce stade, les divers rituels associés à la perte au sein d'une culture sont exécutés. La fin de carrière est dure, cela est parfois renforcé par l'absence d'une véritable fermeture Pottruck a eu la chance de recevoir beaucoup de soutien d'anciens employés, amis et famille. Une connaissance a partagé sa propre expérience de licenciement: “prends ton temps,” il a écrit. “Ferme bien la porte derrière toi et ne te retourne pas”.”Il y aura du deuil”, dit Howard Morgan, un consultant en leadership qui a travaillé avec Pottruck et d'autres chauffeurs licenciés. “Mais les gens qui réussissent laissent le passé aller aussi vite qu'ils le peuvent”. Tu ne peux pas pleurer et recommencer en même temps, parce que cela abaisse le nouveau départ.”La première 6 Pendant des mois, Pottruck a eu une sorte de syndrome de stress post-Schwab”, il dit. “La première tendance est d'essayer de recréer l'ancienne vie. Plus tard, il y avait plus de temps pour la réflexion. Il s'est rendu compte que chez Schwab, il était le plus heureux lorsque l'entreprise était encore petite et qu'il était plus en mesure de prendre des risques.”Il a été clarifié de réfléchir à ce que vous avez fait et à ce que vous auriez pu faire mieux.” Alors il regrette de n'avoir jamais anticipé les pires moments. Il s'est également rendu compte que le nombre de projets qu'il lançait empêchait l'entreprise de concentrer ses énergies sur les projets les plus prometteurs.. Et son accent sur les détails a rendu difficile pour les subordonnés de grandir et de créer de la vitesse.
4. Recommencer: L'obsession de la perte est terminée et l'individu est capable de poursuivre sa vie. Le retour de Pottruck à la vie publique n'était pas en tant que PDG, mais en tant que président d'un nouveau $ 200 millions de startups aériennes appelées Eos Airlines. EOS fournit un service de première classe, uniquement entre New York et Londres aux tarifs de la classe affaires. Pottruck joue le rôle de coach/mentor du PDG. Cette vie est beaucoup plus diversifiée que la précédente et Pottruck est ravi quand il réalise à quel point il l'apprécie. Il est tout le chemin du retour, et dans leurs propres mots, mieux qu'avant.

Plus loin:
La science://www.fastcompany.com/magazine/98/pottruck.html

Jennifer Reingold. Jennifer est rédactrice principale de Fast Company.

Auteur: Editer IvBM en collaboration avec. Fastcompagnie

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