Y bwriad

Datblygodd y Gwneuthurwr Hufen Iâ Eidalaidd Spica ragflaenydd y A croissant mewn 1959. Pan fydd Unilever i mewn 1962 pan ymwelon nhw â Spica, roedden nhw mor frwd fel bod y cynhyrchydd hufen iâ Eidalaidd wedi'i gymryd drosodd ar unwaith. Y bwriad oedd datblygu'r côn hufen iâ gyda hufen iâ fanila yn llwyddiannus ar gyfer cynhyrchu màs.

Yr ymagwedd

Pas i mewn 1985 daeth y A croissant cael ei farchnata fel yr ydym yn ei adnabod yn awr; côn hufen iâ wedi'i becynnu ymlaen llaw, gwneud o hufen iâ fanila mewn Oubliehoorn, gyda saws siocled ar ei ben a'i ysgeintio â darnau o gnau cyll, a…..dot siocled anfwriadol ar waelod y côn hufen iâ.

Treuliodd Unilever flynyddoedd ar ymchwil a buddsoddiad sylweddol i addasu'r broses gynhyrchu a datrys problem blaen siocledi.

Y canlyniad

Ac fe weithiodd hynny!
Y corn adnewyddol, gyda chrispy oblie point heb siocled ei lansio gyda balchder.
Fodd bynnag, y defnyddiwr, ymatebodd yn siomedig. Y pwynt siocled hwnnw oedd y trît ychwanegol gyda'r brathiad olaf.

Y gwersi

Gostyngodd gwerthiant a daeth nifer o gwynion i mewn.
Penderfynodd Unilever, er gwaethaf pob ymchwil a buddsoddiad, i ychwanegu'r pwynt siocled eto… roedd hyn eto'n gofyn am addasu'r peiriannau'n sylweddol.

Ymhellach:
Mae'r Cornetto wedi bod ar y brig mewn llawer o wledydd ers blynyddoedd 5 o'r hufen iâ sy'n gwerthu orau.

Awdur: Gerard

SYLWADAU GADAEL