ჩვენ ხშირად ვხვდებით ერთსა და იმავე სიტუაციებს ჩვენს ცხოვრებაში. ამის ეფექტურად მოსაგვარებლად, ჩვენ ვამუშავებთ რუტინებს, ჩვევები და საუკეთესო პრაქტიკა. ჩვენ ვსწავლობთ უნარებს როგორც ინდივიდუალურად, ისე ორგანიზებულად და ეს არის ჩადებული ჩვენს ტვინში ან ორგანიზაციაში ან საზოგადოებაში წერილობითი და დაუწერელი პროტოკოლების სახით..