Συχνά συναντάμε τις ίδιες καταστάσεις στη ζωή μας. Για να το αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά, αναπτύσσουμε ρουτίνες, συνήθειες και βέλτιστες πρακτικές. Μαθαίνουμε δεξιότητες τόσο ατομικά όσο και οργανωμένα και αυτές είναι ενσωματωμένες στον εγκέφαλό μας ή με τη μορφή γραπτών και άγραφων πρωτοκόλλων στον οργανισμό ή την κοινωνία..