Často se v životě setkáváme se stejnými situacemi. Abychom se s tím vypořádali efektivně, vyvíjíme rutiny, zvyky a osvědčené postupy. Učíme se dovednosti jednotlivě i organizovaně a ty jsou zakotveny v našem mozku nebo ve formě psaných i nepsaných protokolů v organizaci nebo společnosti..