डायन जॅस्पर्स, जनरल प्रॅक्टिशनर्स एमलँडचे वैद्यकीय संचालक, तिच्या जीपी पोस्टवरील दबाव आणखी वाढताना दिसला. जेव्हा तिला डॉक्लीने संपर्क केला तेव्हा ती लगेच उत्साही होती. डॉक्ली एक डिजिटल ट्रायज आहे- आणि स्वीडिश-निर्मित सल्लामसलत प्लॅटफॉर्म जे डच GP साठी देखील एक उपाय असू शकते. दुर्दैवाने Docly ने डच मार्केटमधून माघार घेतली, पण एक नवीन दृष्टीकोन उदयास आला.

आठवड्याच्या शेवटी डॉक्टर संध्याकाळी बंद असल्यास, रुग्ण जनरल प्रॅक्टिशनरकडे जाऊ शकतात का?. अलिकडच्या वर्षांत, रूग्णांची संख्या वाढली आहे आणि काळजी घेणार्‍यांना जास्त कामाचा ताण येतो. रुग्णाला कशाची गरज आहे आणि पोस्टला भेट देणे खरोखर आवश्यक आहे की नाही हे निर्धारित करण्यासाठी चांगले ट्रायएज अधिक महत्वाचे आहे. ‘लोकांना पोस्ट ऑफिसमध्ये यायला हवं असा समज मी नेहमीच लढवला आहे,' जॅस्पर्स म्हणतो. "काय चालले आहे ते त्यांना फक्त जाणून घ्यायचे आहे."

डॉक्ली ट्रायज आणि सल्लामसलत करण्यासाठी डिजिटल प्लॅटफॉर्म ऑफर करते, जे GP चा बराच वेळ वाचवू शकते. रुग्णांना लॉग इन करा, triage प्रश्नांची उत्तरे द्या आणि फोटो अपलोड करू शकता, त्यानंतर जीपी चॅट किंवा व्हिडिओ कॉलिंगद्वारे ऑनलाइन सल्ला देऊ शकतो. हे रूग्णांसाठी छान आहे कारण त्यांना पोस्टवर येण्याची गरज नाही आणि सामान्य चिकित्सकांसाठी जे सल्लामसलत करण्यासाठी कमी वेळ घालवतात.. याव्यतिरिक्त, अॅप ट्रायगिस्टचे काही काम घेते (GP सहाय्यक) प्रती.

GPs Eemland ने Docly सोबत पायलट नेदरलँड मध्ये देखील हे प्लॅटफॉर्म कार्य करते आणि GP पोस्टवरील दबाव कमी करू शकतो का याचा तपास करण्यासाठी पायलट सुरू केले..

मध्ये 2018 जनरल प्रॅक्टिशनर्स एमलँड यांना डॉक्ली यांनी संपर्क केला, स्वीडिश ई-हेल्थ स्टार्ट-अप MinDokter चा एक स्पिन-ऑफ जो डच मार्केटमध्ये प्रवेश करू इच्छित होता. डॉक्लीने एक संपूर्ण सॉफ्टवेअर पॅकेज ऑफर केले आणि स्वीडनमध्ये प्लॅटफॉर्म कार्य करते हे आधीच दर्शवले आहे.

जॅस्पर्सने मान्य केले की ती डॉक्लीसह पायलटची अंमलबजावणी करेल. तिने निकाल लावला- आणि आरोग्य विमा कंपनी आणि टॉपिकस यांच्याशी आर्थिक करार केला, पोस्टवर वापरलेल्या GP माहिती प्रणालीचा विकासक (HAPHIS). टॉपिकसच्या मदतीने, द 10 सर्वात सामान्य तक्रारी निश्चित केल्या जातात आणि ट्रायज प्रश्नावली तयार केली जाते. पातळ (हेल्थकेअर इनोव्हेशन सेंटर, युनिव्हर्सिटी मेडिकल सेंटर यूट्रेक्टचा भाग) याद्या तपासल्या. त्यानंतर, 10 पर्यंत 15 डॉक्ली सोबत काम करण्यासाठी जीपी शोधले आणि प्रशिक्षित केले आणि ट्रायगिस्ट प्रशिक्षित झाले. कारण व्यासपीठाचा अवलंब करताना रुग्णाच्या वर्तनात बदल आवश्यक असतो, डॉक्ली आणि जनरल प्रॅक्टिशनर्स एमलँड यांनीही एक विस्तृत संवाद योजना तयार केली, प्रादेशिक माध्यमांमधील फ्लायर्स आणि मुलाखतींचा समावेश आहे.

जानेवारी मध्ये 2019 सर्व काही तयार होते आणि पायलट सुरू करू शकतो.

जुन्या संस्थेतील नवीन तंत्रज्ञान महागड्या जुन्या संस्थेमध्ये परिणामी: जुन्या संस्थेतील नवीन तंत्रज्ञान महागड्या जुन्या संस्थेमध्ये परिणामी

पायलट चांगला गेला आणि रुग्ण समाधानी होते. कर्मचार्‍यांकडे अजूनही सुधारणेचे गुण होते (डॉक्लीने अद्याप त्यांच्या स्वत:च्या माहिती प्रणालीशी नीट संवाद साधला नसल्यामुळे जीपींना खूप पुन्हा टाइप करावे लागले.), पण प्लॅटफॉर्मची क्षमता पाहिली. कारण ट्रायगिस्टच्या कामाची प्रक्रिया आणि रुग्णाची वागणूक बदलण्यासाठी अपेक्षेपेक्षा थोडा जास्त वेळ लागला, अखेरीस बनले 500 ऐवजी 800 सल्लामसलत केली.

अपेक्षित समाप्ती तारखेच्या काही आठवड्यांपूर्वी, डॉक्ली, आशादायक परिणाम असूनही, पायलट अनप्लग करा. कंपनीने केवळ यूकेच्या बाजारपेठेवर लक्ष केंद्रित करण्याचा निर्णय घेतला, जे डचपेक्षा मोठे आहे.

नेदरलँड्समध्ये रोलआउटच्या अपयशानंतर, विषय विशेषज्ञ DigiDok सोबत टॉपिकसने पर्यायी डिजिटल प्लॅटफॉर्म सुरू केला, spreekuur.nl. हे प्लॅटफॉर्म HAPHIS सह एकत्रित केले आहे आणि Docly वर काय चांगले करता येईल यावर बारकाईने पाहिले आहे. ‘आम्ही जे शिकलो ते या उपक्रमासाठी सोनेरी ठरले,' जॅस्पर्स म्हणाला.