ダイアンジャスパーズ, 一般開業医Eemlandの医療ディレクター, 彼女のGPポストへの圧力がさらに高まるのを見た. したがって、彼女がDoclyからアプローチされたとき、彼女はすぐに熱心になりました。. Doclyはデジタルトリアージです- オランダのGPのソリューションにもなり得るスウェーデン製のコンサルティングプラットフォーム. 残念ながら、Doclyはオランダ市場から撤退しました, しかし、新しい視点が浮かび上がりました.

GPが週末の夕方に閉まっている場合, 患者は一般開業医に行くことができますか？. 近年、患者数が増加し、介護者の負担が大きくなっています。. したがって、適切なトリアージは、患者が何を必要としているか、およびポストへの訪問が本当に必要かどうかを判断するために特に重要です。. 「私はいつも、人々が必ず郵便局に来たいという仮定に異議を唱えてきました。,」とジャスパーズは言います. 「彼らは何が起こっているのかを知りたいだけです。」

Doclyは、トリアージと相談のためのデジタルプラットフォームを提供します, GPを大幅に節約できます. 患者にログインする, トリアージの質問に答え、写真をアップロードできます, その後、GPはチャットまたはビデオ通話を介してオンラインアドバイスを提供できます. これは、患者がポストに来る必要がないため、また、診察に費やす時間が少ない一般開業医にとっては便利です。. さらに、アプリはトライアギストの仕事の一部を取ります (GPアシスタント) 以上.

GP Eemlandは、プラットフォームがオランダでも機能し、GPポストへのプレッシャーを軽減できるかどうかを調査するために、Doclyと一緒にパイロットを開始しました.

に 2018 一般開業医EemlandはDoclyからアプローチされました, オランダ市場に参入したかったスウェーデンのe-ヘルススタートアップMinDokterのスピンオフ. Docly は完全なソフトウェア パッケージを提供し、プラットフォームが機能することをスウェーデンですでに示していました。.

Jaspers は、Docly と一緒にパイロットを実施することに同意しました。. 彼女は結果を出した- 健康保険会社とトピカスとの金銭的合意が近づいた, ポストで使用される GP 情報システムの開発者 (ハフィス). トピカスの助けを借りて、 10 最も一般的な苦情を決定し、トリアージ アンケートを作成. 考え (ヘルスケア イノベーション センター, ユトレヒト大学医療センターの一部) リストをチェックした. 続いて、 10 それまで 15 GP は Docly と連携するように求められ、トレーニングを受け、トライアジストはトレーニングを受けました. プラットフォームを採用するには、患者の行動を変える必要があるため, Docly and General Practitioners Eemland はまた、広範なコミュニケーション計画を作成しました, 地域メディアでのチラシやインタビューを含む.

1月に 2019 すべての準備が整い、パイロットは開始できました.

写真: Liesbeth Dingemans

パイロットはうまくいき、患者は満足しました. 従業員にはまだ改善の余地がありました (Doclyはまだ自分の情報システムとうまく通信していなかったため、GPは多くの再入力をしなければなりませんでした), しかし、プラットフォームの可能性を見ました. トライアギストの作業プロセスと患者の行動を変えるのに予想より少し時間がかかったからです, 最終的になりました 500 それ以外の 800 行われた協議.

終了予定日の数週間前、Docly, 有望な結果にもかかわらず, パイロットのプラグを抜く. 同社は英国市場のみに焦点を当てることを決定しました, オランダのものよりも大きいです.

オランダでの展開が失敗した後, Topicusは、コンテンツスペシャリストのDigiDokと共同で代替デジタルプラットフォームを開始しました, spreekuur.nl. このプラットフォームはHAPHISと統合されており、Doclyで何が改善できるかを詳しく調べています。. 「私たちが学んだことは、このイニシアチブにとって金の価値があることが判明しました,」とジャスパーズは言った.