Dianne Jaspers, az Eemland háziorvosok orvosi igazgatója, látta, hogy a háziorvos posztjára nehezedő nyomás tovább nő. Amikor Docly megkereste, ezért azonnal lelkes volt. A Docly digitális triage- és svéd gyártmányú konzultációs platform, amely a holland háziorvosok számára is megoldás lehet. Sajnos a Docly kivonult a holland piacról, de új perspektíva alakult ki.

Ha hétvégén este zárva van a háziorvos, Mehetnek a betegek háziorvoshoz?. Az elmúlt években megnőtt a betegek száma, és nagy leterheltséget tapasztalnak a gondozók. A jó osztályozás ezért rendkívül fontos annak meghatározásához, hogy a betegnek mire van szüksége, és valóban szükséges-e a posta látogatása. „Mindig is cáfoltam azt a feltételezést, hogy az emberek szükségszerűen a postára akarnak jönni,– mondja Jaspers. – Csak tudni akarják, mi folyik itt.

A Docly digitális platformot kínál az osztályozáshoz és a konzultációkhoz, amivel sok időt takaríthat meg a háziorvos. Jelentkezzen be betegek, válaszoljon a triage kérdésekre, és töltsön fel egy fényképet, ezt követően a háziorvos chaten vagy videohíváson keresztül online tanácsot adhat. Ez jó a betegeknek, mert nem kell a posztra jönniük, és azoknak a háziorvosoknak, akik kevesebb időt töltenek a konzultációval.. Ezenkívül az alkalmazás a triágista munkájának egy részét is elveszi (a háziorvosi asszisztens) felett.

Az Eemland háziorvosai a Doclyval közösen indítottak egy kísérletet, hogy megvizsgálják, a platform Hollandiában is működik-e, és csökkentheti-e a háziorvosi posztra nehezedő nyomást..

Ban ben 2018 A Docly megkereste az Eemland háziorvosokat, a svéd MinDokter e-egészségügyi start-up kiválása, amely be akart lépni a holland piacra. A Docly komplett szoftvercsomagot kínált, és Svédországban már bemutatta, hogy a platform működik.

Jaspers beleegyezett, hogy a Doclyval közösen megvalósít egy pilotot. Eredményt hozott- és pénzügyi megállapodások az egészségbiztosítóval és a Topicus megkeresett, a poszton használt háziorvosi információs rendszer fejlesztője (a HAPHIS). Topicus segítségével a 10 a leggyakoribb panaszok megállapítása és osztályozási kérdőívek elkészítése. Vékony (Az Egészségügyi Innovációs Központ, az Utrechti Egyetemi Orvosi Központ része) ellenőrizte a listákat. Később, 10 amíg 15 A Docly-val való munkavégzésre felkeresett és kiképzett háziorvosokat, valamint triagistákat képeztek ki. Mert a platform üzembe helyezése megváltoztatja a páciens viselkedését, A Docly és a General Practitioners Eemland kiterjedt kommunikációs tervet is készített, ideértve szórólapokat és interjúkat a regionális médiában.

Januárban 2019 minden készen állt, és indulhatott a pilot.

Fénykép: Liesbeth Dingemans

A pilóta jól sikerült, a betegek elégedettek voltak. Az alkalmazottaknak volt még javítanivalójuk (A háziorvosoknak sokat kellett újragépelniük, mert a Docly még nem kommunikált jól a saját információs rendszerével), de látta a platformban rejlő lehetőségeket. Mert a vártnál kicsit tovább tartott a triágista munkafolyamatának és betegviselkedésének megváltoztatása, végül lett 500 ahelyett 800 egyeztetések megtörténtek.

Néhány héttel a tervezett befejezési dátum előtt, Docly, az ígéretes eredmények ellenére, húzza ki a pilótát. A cég úgy döntött, hogy csak az Egyesült Királyság piacára koncentrál, amely nagyobb, mint a holland.

A hollandiai bevezetés kudarca után, A Topicus a DigiDok tartalomspecialistával közösen elindított egy alternatív digitális platformot, spreekuur.nl. Ez a platform integrálva van a HAPHIS-szal, és alaposan megvizsgálta, mit lehetne jobban csinálni a Docly-val. „Amit megtudtunk, az aranyat ér a kezdeményezéshez,– mondta Jaspers.